Technicien Support IT (H/F)

Depuis sa création, KLANIK s'est donnée pour mission de conjuguer expertise technologique et authenticité.
Ce pari audacieux, né à Marseille en 2011, en France, s'est transformé en une aventure internationale qui compte aujourd'hui plus de 800 collaborateurs, des implantations dans 10 pays et des filiales innovantes. Nous rejoignons en 2026 le groupe ALTEN, acteur mondial de l'ingénierie et des services numériques.
Notre rôle : recruter les meilleurs talents & les connecter à nos clients pour les accompagner dans leurs projets digitaux. KLANIK est une société de conseil en informatique structurée autour de 5 pôles d'expertises : Data & IA, DevOps Cloud Infra, Cybersécurité, Software, Produit Agilité Pilotage.
Nos 800 talents ont des profils variés : tech (nos pôles d'expertises), opérationnels (fonctions commerciales et recrutement) et support.
Au?delà des métiers, KLANIK cultive un modèle profondément humain, qui dépasse les frontières : de la Belgique à la Colombie, nos valeurs résonnent. Une culture fondée sur le partage, l'exigence et la bienveillance - un collectif où chacun peut trouver sa place. En témoignent nos filiales :
Klanik Esport : club Esport & agence de gamification;
Korner : incubateur de startups tech;
Kampus : organisme de formation certifié Qualiopi
l'Act'In Klanik, rôles qui permettent à nos collaborateurs de faire vivre leurs passions au-delà de leurs missions.
Notre culture est résumée par cette phrase, souvent apposée sous notre logo : Human-Made Technology. La tech oui, mais une tech humaine, qui diffuse un modèle où l'authenticité de chacun est la priorité.
KLANIK, en tant que société à mission, croit en la force de la diversité et de l'inclusion. Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge ou de genre, et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Nous sommes convaincus que la diversité de nos équipes est une force qui contribue à notre succès.
Le poste :
Assurer le support informatique N1 et N2 en vous déplaçant sur les différents sites de notre client
Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux
Gérer l'installation, la configuration et le déploiement des postes de travail et des périphériques
Assurer le maintien en conditions opérationnelles et la mise à jour du parc informatique
Accompagner les utilisateurs au quotidien avec pédagogie et réactivité
Assurer le suivi rigoureux des tickets jusqu'à leur clôture
Profil recherché :
Expérience minimale de 3 ans
Gestion d'incidents de niveau 1 et 2
Maitrise de l'outil GLPI
Expérience avec des interlocuteurs exigeants en support VIP (client prestigieux)
Autonome
Sens du service client
Excellente communication
Ce poste nécessite une présence sur site 5 jours par semaine à Monaco (100% présentiel, pas de télétravail possible)