Technicien Support IT – Helpdesk & Proximité H/F

Intégré(e) au sein d'une équipe de 3 personnes, vous interviendrez en qualité de technicien(ne) support IT polyvalent(e). Vos principales missions seront les suivantes :

Intervention en proximité auprès des utilisateurs

• Accompagnement des utilisateurs à l’usage des outils IT (prise en main, explication, bonnes pratiques)
• Suivi et intervention pro-active dans les  salles de visioconférences
• Gestion de parc et stock : suivi des entrées/sorties de matériel, inventaire, commandes
• Déploiements nouveaux matériels (PC, écrans, téléphones, etc.) et à l’onboarding IT des nouveaux arrivants

Renforcement ponctuel de l’équipe Helpdesk centrale, notamment lors des pics d’activité ou absence

• Prise en charge à distance des tickets utilisateurs (Flux mail et téléphone)
• Qualification, diagnostic et résolution de niveau 1 et 2, notamment sur les environnements Microsoft, les outils collaboratifs, et les accès utilisateurs (Active Directory, Office 365, VPN)