Technicien Support IT / Systèmes & Réseaux

Missions principales :

• Résolution des incidents et demandes via les outils de ticketing : GLPI, ZenDesk, Océane, GestSup…

• Traitement d’au moins 70 % des demandes sous 5 jours ouvrés.

• Audit et gestion du parc informatique via GLPI.

• Câblage et configuration des routeurs et switches.

• Masterisation des postes et mise en production sur le réseau.

• Création et gestion des comptes utilisateurs via Active Directory.

• Paramétrage et configuration de solutions Avaya.

• Application des normes et bonnes pratiques de sécurité informatique : mots de passe forts, MFA, etc.

• Déploiement et administration de solutions Check Point : VPN, accès à distance, anti-malware, chiffrement de disque, anti-bot, filtrage URL, anti-ransomware, protection comportementale, analyse/protection des fichiers et gestion des ports.

• Supervision du réseau avec Zabbix.

• Administration des serveurs en ligne de commande.

• Installation de logiciels et applications sur machines virtuelles et postes physiques.

• Administration à distance des environnements Windows via PowerShell 5.1.

• Gestion des comptes utilisateurs et des groupes via interfaces graphiques et ligne de commande.

• Gestion et sécurisation des postes à distance : PMAD, TeamViewer, VPN et paramétrage du pare-feu.

Environnement technique :
Windows • Active Directory • PowerShell 5.1 • GLPI • Zabbix • Check Point • VPN • MFA • Avaya • Réseaux LAN/WAN • Routeurs & Switches • TeamViewer • Pare-feu