Technicien support MAC/IOS

MISSION 3 jours par semaine :

Spécialiste Support IT (H/F) 

Responsabilités 

• Gérer notre parc informatique pour l’ensemble du personnel à l’aide de notre solution MDM 

• Créer et maintenir l’ensemble des comptes de l’entreprise dans nos différents outils 

• Attribuer les accès/autorisations aux programmes, serveurs, fichiers électroniques, etc., selon le profil du salarié/stagiaire et son département 

• Fournir un support technique de premier niveau aux collaborateurs 

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et réseau lorsque cela est possible, ou les escalader vers le membre de l’équipe approprié 

• Maintenir et mettre à jour l’inventaire du matériel, des logiciels et des ressources technologiques, tout en améliorant en continu la documentation technique 

• Assurer la formation et l’assistance technique auprès de différents niveaux d’utilisateurs 

Expérience / Formation 

• Minimum 2 ans d’expérience dans les services informatiques  

• Bac+2/3 

Compétences 

Techniques 

• Maîtrise de l’environnement Mac / Windows 

• Compréhension de base des réseaux, des infrastructures serveurs, des ordinateurs, etc. 

• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques sur une grande variété de logiciels et de matériels 

• Expérience avec les solutions de gestion de terminaux mobiles (Intune, Jamf, etc.) 

 
Informatique et langues 

• Apple (macOS X et iOS) 

• Excellente maîtrise de Microsoft Office / Office 365 

• Maîtrise des outils de ticketing Help Desk avec compétences en documentation (Jira + Confluence) 

• Connaissance de Windows Server, Active Directory et des logiciels antivirus 

• L’anglais est indispensable, le français est un atout 

Attitude générale au travail 

• Capacité à être efficace dans un environnement en évolution rapide et adhésion aux valeurs, principes et à la mission de l’entreprise 

• Rigueur, précision, persévérance, écoute et empathie 

• Ouverture d’esprit et adaptabilité 

• Excellentes compétences relationnelles et capacité à travailler avec les autres dans un environnement très collaboratif 

• Envie de s’améliorer et de progresser en continu 

• Forte éthique professionnelle