Technicien Support N2 H/F

Tu intègres une DSI présente sur deux sites à Rennes, dans un environnement où les équipes IT accompagnent au quotidien les utilisateurs et les différents métiers.

Le poste ne se limite pas à du support classique : tu interviendras sur des problématiques variées, aussi bien sur des environnements Windows que Linux, avec des échanges réguliers avec les équipes réseau, infrastructure et sécurité.

L'objectif est d'assurer le bon fonctionnement du SI au quotidien, tout en participant à la résolution des incidents et aux différents projets d'évolution de l'environnement informatique.

Tes missions principales :

• Support de proximité & à distance N1/N2
  Tu prends en charge les tickets via l'outil ITSM (GLPI / ServiceNow), sur un périmètre large : postes de travail, périphériques, applications métiers, accès réseau.
• Diagnostic & résolution
  Tu qualifies, priorises et résous les incidents. Tu interviens en autonomie sur les sujets courants, et tu collabores avec les équipes expertes pour les cas complexes.
• Réseau local et configuration
  Tu vérifies les connexions physiques et logiques, résous des problèmes simples (latence, IP/DNS, VLAN), assures le suivi de la connectivité et de la sécurité de base.
• Participation aux projets techniques
  Tu contribues à la mise en place de nouveaux outils, au renouvellement matériel, à l'évolution du parc ou à des projets d'automatisation.