Technicien support N2 (H/F)
Salaire du marché
Cette offre n'affiche pas de salaire. D'après 265 offres pour ce poste (tous niveaux, France), le marché se situe autour de 490€/j (413€/j–565€/j).
Description du poste
Dans le cadre d'un projet stratégique, notre client souhaite accroitre ses effectifs de manière temporaire avec 1 profil de Technicien support N2 pour supporter ses utilisateurs pendant une migration.
En tant que tel vos missions seront de:
* Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs
* Accompagner les utilisateurs pendant la migration de leur compte Active Directory.
* Intervenir sur les laptops concernés par la migration.
* Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux accès utilisateurs, sessions Windows, profils, droits, authentification ou environnement poste de travail.
* Vérifier le bon fonctionnement du poste utilisateur après migration.
* Assurer l’assistance de premier niveau et, si nécessaire, escalader vers les équipes techniques concernées.
* Suivre les demandes et incidents dans l’outil de ticketing en place.
* Communiquer clairement avec les utilisateurs sur les actions réalisées et les prochaines étapes.
* Contribuer au bon déroulement opérationnel du projet de migration.
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
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