Technicien Support Niveau 1
Salaire du marché
Basé sur 55 offres pour ce poste (Mid, France, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 350€/j–500€/j, médiane 450€/j. Cette offre (150€/j) est sous la fourchette.
Description du poste
Bonjour,
Je suis à la recherche d’un Technicien Support Niveau 1 :
Missions principales :
• Analyser et valider les demandes de matériel et de logiciels formulées par les utilisateurs
• Conseiller les utilisateurs et les demandeurs sur leurs besoins spécifiques
• Assurer les échanges avec les utilisateurs par téléphone, Teams et e-mail
• Saisir, qualifier et suivre les demandes dans l’outil ServiceNow
• Transférer les demandes vers les entités compétentes
• Déclencher les actions nécessaires auprès des différents supports (Infogérant, équipes de proximité, responsables produits, ingénierie)
• Alerter la hiérarchie en cas de demandes non standards
• Prendre en charge des projets de Run et coordonner les actions associées
• Gérer des demandes multiples et assurer leur bonne exécution
• Apporter un conseil métier et garantir la qualité du traitement des demandes
• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur clôture
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de gestion des demandes
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
SThree est une société experte en recrutement pour les secteurs STEM, reconnue comme l’un des leaders du marché dans ces branches. Nous travaillons avec des entreprises de toutes tailles opérant dans divers domaines d’activités. Nos équipes offrent des solutions de recrutement pour des emplois en CDI, CDD, en assistance technique et prestation de services, de dirigeants et le conseil en gestion de talents. En effet, nous mettons en contact les professionnels avec les meilleures opportunités de l'industrie pour leur permettre d'atteindre leurs objectifs. Notre vaste réseau donne accès aux meilleurs professionnels et nos consultants spécialisés offrent une solution sur mesure en s’adaptant à vos besoins.
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