Technicien support téléphonie/Teams (H/F)

Chez Holenek, on casse les codes de l’ESN classique et du cabinet de recrutement traditionnel.
Notre modèle hybride repose sur une conviction simple : vous permettre de travailler selon vos propres règles tout en étant bien accompagné.

Vous cherchez un CDI, une solution en portage salarial ou une mission freelance ?
Nous vous offrons un cadre clair, humain et structuré, pensé pour durer.

🎯Notre engagement au cœur de votre carrière

• Mobiliser l’expertise au service du client pour répondre précisément à ses besoins et garantir la qualité des missions

• Garantir plus de liberté et élargir les perspectives à chaque consultant

• Cultiver des relations durables et gagnant-gagnant

• Instaurer un cadre transparent et juste avec un accompagnement humain dédié

• Allier une double expertise IT et recrutement pour vous proposer des missions et postes en parfaite adéquation avec vos compétences

• Personnaliser votre suivi grâce à un Talent Manager dédié

• Valoriser et transmettre vos compétences via la formation

Notre force : conjuguer connaissance fine du marché, accompagnement de proximité et souplesse des modèles de collaboration.

📌 Choisissez votre statut, on s’occupe du reste :

• CDI : chez nos clients finaux ou en interne, dans un cadre stimulant et sur-mesure

• Portage salarial : la liberté du freelance, la sérénité en plus

• Freelance : des missions qualifiées, un vrai suivi

Chez Holenek, vous êtes libre de choisir.
Nous, on est là pour vous accompagner à chaque étape.

Le poste

Dans le cadre d'un renforcement de leur équipe, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur de la téléphonie, un(e) Technicien(ne) support téléphonie/Teams. Vous interviendrez dans un contexte international.


En tant que Technicien(ne) réseaux, vos missions seront de :

• S'occuper du support N2 teams (installation, configuration, gestion d’exploitation…)

• Animer les réunions avec les clients dans un contexte international

• Résoudre les incidents N1/N2 sur la solution de téléphonie Mitel

• Gérer les arrivées et départs des collaborateurs (création des accès/AD)

• Prendre en charge les demandes de services utilisateur

• Gérer les incidents utilisateurs

• Prendre en charge la MCO des installations

Profil recherché

• 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire
  
  🛠 Vos expertises, notre force commune

• Maitrise de l’Environnement bureautique Microsoft 0365 (powerpoint/Excel)

• Maitrise de l'anglais parlé, lu et écrit

• Support Utilisateurs Niveau 2 pour les solutions (TACS : Teams)

• Bonne connaissance des réseaux (Lan/Wan : DNS, DHCP)

• Maitrise d'outils de téléphonie (Avaya, Alcatel, Mitel)

  🤝 Vos qualités humaines, nos valeurs partagées

• Autonomie et sens des responsabilités

• Engagement dans la réalisation des missions confiées

• Bonnes capacités de communication écrite et orale

• Esprit d’équipe et sens de la collaboration

• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes

• Organisation et aptitude à gérer plusieurs sujets simultanément