Technicien support utilisateur (H/F)

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.
L'activité Services & Solutions en région Occitanie accompagne ses clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
• Assurer l'accueil et le support des utilisateurs, identifier leurs besoins et apporter les conseils adaptés.
• Diagnostiquer et analyser les incidents liés aux postes de travail, aux logiciels et aux équipements informatiques.
• Installer, configurer et mettre en service les postes informatiques, périphériques et équipements téléphoniques.
• Gérer les demandes utilisateurs : fourniture de matériel, installation de logiciels, remplacement et retrait des équipements.
• Enregistrer, qualifier et suivre les incidents et demandes dans l'outil de ticketing ServiceNow.
• Assurer le suivi des tickets et du backlog afin de garantir le respect des délais et la satisfaction des utilisateurs.
• Assurer la gestion du parc matériel et le suivi du stock : inventaire, commandes, préparation et retrait des équipements.
• Participer à l'amélioration continue du service, aux réunions d'équipe et au partage des bonnes pratiques techniques.
L'environnement technique : Windows 10, Microsoft Office, Google Workspace et smartphones Android sous MDM Workspace ONE, ServiceNow.
Ce que nous vous proposons :
Contrat : en CDD de 3 mois renouvelable, démarrage selon possibilité.
Localisation : Site client à Toulouse (31).
Package rémunération & avantages :
-Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
-Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation, prime de cooptation de 1000 € brut
-Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, plateformes d'e-learning
-La qualité de vie au travail : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), télétravail avec indemnité selon conditions, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Référence de l'offre : a7lap0svgn