Technicien Support Utilisateur H/F

Missions principales : En tant que Technicien Support Utilisateur vous auriez comme missions :
• Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs sur leurs postes de travail et téléphones professionnels.
• Prendre en charge l'installation et la configuration des profils professionnels, notamment la messagerie et les applications métier.
• Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux mots de passe, accès aux comptes et environnement utilisateur.
• Assurer le déploiement et la configuration des postes sous Windows 11, notamment dans le cadre de l'arrivée de nouveaux collaborateurs et des renouvellements de matériel.
• Gérer les retours et renouvellements de matériels informatiques lors des refreshs ou départs de collaborateurs.
• Administrer et gérer les téléphones professionnels via Microsoft Intune.
• Assurer le support sur l'environnement Windows 11, notamment sur les problématiques de proxy, Wi-Fi, VPN et impression.
• Intervenir sur les imprimantes ainsi que les antennes et points d'accès Wi-Fi.
• Réaliser les opérations de brassage de câbles réseau sur les switchs.
• Assurer la gestion des licences Microsoft Office 365.
• Créer et assurer la traçabilité des tickets ServiceNow pour chaque intervention réalisée.
• Contribuer à la bonne gestion du parc informatique et au maintien en conditions opérationnelles de l'environnement de travail numérique.
L'environnement technique : Microsoft, Windows 11, Microsoft Office 365, Microsoft Intune, ServiceNow, PC et téléphonie professionnelle, Wi-Fi, VPN, proxy, imprimantes, points d'accès Wi-Fi, switch et câblage réseau.

Référence de l'offre : og7f8m2gyu