TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEUR - PROXIMITE H/F

Mission

Missions principales :

En tant que technicien Support Utilisateurs / Proximité vous auriez comme missions :

• Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs sur les postes de travail et les équipements informatiques.
• Installer, configurer et préparer les PC portables ainsi que les téléphones professionnels pour les nouveaux collaborateurs.
• Assurer le déploiement de Windows 11 et participer aux opérations de renouvellement du matériel informatique.
• Gérer les retours de matériel et administrer les terminaux mobiles via Microsoft Intune.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, à la téléphonie, aux accès utilisateurs et aux mots de passe.
• Intervenir sur les problématiques d'infrastructure de premier niveau ( imprimantes, points d'accès Wi-Fi, proxy, VPN, brassage réseau sur switch ).
• Assurer la gestion des licences Microsoft Office 365 et garantir le bon fonctionnement de l'environnement bureautique.
• Enregistrer et assurer le suivi des interventions via ServiceNow, en veillant à la qualité des informations renseignées.
• Participer à la gestion du parc informatique et garantir la disponibilité des équipements.
• Accompagner les utilisateurs au quotidien et veiller à leur satisfaction tout en assurant une qualité de service optimale.

Profil

• Anglais intermédiaire ( écrit, oral et compréhension )
• Excellent sens du service client
• Très bon relationnel et capacité d'écoute
• Rigueur, autonomie et sens de l'organisation

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : Poste basé à Aix Les Bains.

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

• La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Pourquoi nous choisir ?

POURQUOI NOUS CHOISIR ?

Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d'accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la Workplace, des infrastructures et de l'audiovisuel, ainsi que sur le financement d'assets stratégiques.

Riche d'une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, nous sommes l'un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d'expertises d'un projet digital : depuis la conception et le design jusqu'au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l'achat ou la location et le reconditionnement.

Vous avez envie de montrer votre savoir-faire et évoluer en intégrant un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière !

Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires
2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Oumayma ASSYADI en premier rendez-vous
3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !

Votre chargé de recrutement : Oumayma ASSYADI

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.