Technicien Systèmes et Réseaux Confirmé H/F

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟

💼 Poste : Technicien Systèmes et Réseaux Confirmé H/F
📍Lieu : Saint-Malo (35)
🏠 Télétravail : Flexible selon l'activité
📝Contrat : CDI ou Portage

👉 Contexte client :

Tu rejoins un acteur majeur du secteur agroalimentaire, présent sur plus de 120 sites et comptant environ 4 000 utilisateurs finaux. Dans un contexte de renforcement durable des équipes infrastructures et support, nous recherchons un profil confirmé capable d'intervenir de manière autonome sur un environnement multisites exigeant et à forts enjeux de continuité de service.

En tant que Technicien Systèmes et Réseaux Confirmé, tu occupes un rôle central entre les utilisateurs, les équipes infrastructures et les prestataires. Véritable référent technique de proximité, tu interviens sur des problématiques variées et contribues activement à la fiabilisation des environnements de production.

Tu auras pour missions de :

• Prendre en charge le diagnostic et la résolution des incidents complexes de niveau 1 et 2 sur les différents périmètres techniques.
• Assurer le support et l'accompagnement des utilisateurs sur les postes de travail, outils collaboratifs et équipements métiers.
• Administrer et maintenir les infrastructures de proximité : postes de travail, périphériques, équipements réseau et solutions de téléphonie.
• Gérer les demandes de services : préparation, configuration et déploiement des matériels et logiciels.
• Participer aux projets de renouvellement, d'évolution et de standardisation du parc informatique.
• Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution en coordination avec les équipes expertes.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et à l'optimisation de la qualité de service.
• Rédiger et maintenir la documentation technique, les procédures d'exploitation et les bases de connaissances.
• Accompagner les techniciens plus juniors et partager les bonnes pratiques au sein de l'équipe.

🧰 Stack technique :
Postes de travail : Windows 11, environnement RDS, Active Directory.
Outils : Microsoft 365, outils ITSM, gestion de parc informatique.
Systèmes : Windows Server (connaissances d'administration appréciées).
Réseau : LAN, VLAN, brassage, switchs, diagnostic de connectivité.
Téléphonie : solutions d'entreprise, idéalement ALCATEL.
Périphériques : PDA, douchettes, imprimantes industrielles, équipements de production.
Environnement : multisites, industriel, infrastructures critiques.