Expert(e) en outillage de monitoring

Notre client dans le secteur Énergie et ressources naturelles recherche un/une Expert(e) en outillage de monitoring H/F

Description de la mission :

Contexte

Au sein d’une direction des systèmes d’information, le domaine Ingénierie assure l’architecture et l’expertise autour de plusieurs familles de services, dont l’outillage. La mission se déroule dans une équipe responsable des plateformes d’outillage destinées aux domaines de la DSI : cybersécurité, exploitation et domaines applicatifs. Ces solutions comprennent notamment des outils SIEM, de scan de vulnérabilités, de supervision technique, d’APM et de gestion des logs.

Mission

La mission consiste à apporter une expertise sur les outils de monitoring et à contribuer à la stratégie, à la conception, à la mise en production et à l’amélioration des services d’opérations. Le consultant capitalise sur les plateformes déjà déployées, en assure le maintien en conditions opérationnelles et l’intégration continue en mode RUN, prend en charge leurs évolutions en mode projet et assure le support de niveau 3 du socle des solutions. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes Ingénierie, Exploitation, Applications et Intégration.

Principales responsabilités

• Assurer le maintien en conditions opérationnelles des solutions et apporter du support aux utilisateurs à différents niveaux, notamment le support N3 du socle.

• Prendre en charge de bout en bout les demandes d’intégration et de déploiement.

• Accompagner et conseiller les utilisateurs et demandeurs dans l’expression de leurs besoins.

• Réaliser une veille technologique et proposer des évolutions des solutions.

• Mener des études d’opportunité et des POC selon les besoins.

• Gérer l’obsolescence et les évolutions des plateformes du périmètre.

• Participer au cadrage et à la conception générale des évolutions des socles techniques.

• Valoriser les socles sous la forme d’un catalogue de services cohérent avec les autres socles techniques.

• Maintenir une documentation complète et à jour, notamment les DAT, DEX et MODOP.

• Former les utilisateurs et assurer le transfert de connaissances.

• Définir les évolutions permettant d’améliorer les fonctionnalités, le ROI et la disponibilité du service.

• Mettre en place et suivre des KPI à l’aide d’outils de suivi et de tableaux de bord.

Environnement technique

• Monitoring et observabilité : Prometheus, Alertmanager, Grafana, VictoriaMetrics, Centreon, Ekara IpLabel, Dynatrace

• Infrastructure : Kubernetes, AWS, architecture conteneurisée sur site et dans le cloud

• Systèmes : Linux, Windows

• Automatisation : Ansible

Livrables attendus

• Études d’opportunité, études de cadrage et documents de conception générale

• Documents d’architecture (DAT)

• Tickets d’incidents et de demandes créés ou traités, tenus à jour dans l’outil correspondant

• Comptes rendus de réunions et rapports d’activité

• Documents d’exploitation (DEX) et MODOP

• Retours d’expérience (REX) après les incidents ou changements impactants

• Documentation des implémentations et réalisations

Profil recherché

Compétences techniques

• Maîtrise de Prometheus, Grafana, Alertmanager et Centreon

• Connaissances de Linux, Windows et Ansible

• Notions d’Ekara IpLabel, Dynatrace, Kubernetes et AWS

Compétences personnelles

• Capacités d’analyse et de synthèse

• Aisance en communication écrite et orale

• Proactivité, force de proposition et autonomie

• Capacité d’adaptation, curiosité technique et aptitude à capitaliser les connaissances

Compétences / Qualités indispensables :

Expertise en outils de monitoring et d’observabilité, Prometheus, Grafana et Alertmanager, Centreon, Linux, Windows et Ansible, Maintien en conditions opérationnelles et support N3, Conception, intégration et évolution de plateformes

Compétences / Qualités qui seraient un + :

Informations concernant le télétravail :

Télétravail autorisé jusqu’à 10 jours par mois, avec planning à partager avec le prescripteur.

Profil recherché

• Expertise en outils de monitoring et d’observabilité

• Prometheus, Grafana et Alertmanager

• Centreon

• Linux, Windows et Ansible

• Maintien en conditions opérationnelles et support N3

• Conception, intégration et évolution de plateformes