Développeur ITSM Certifié - Lyon

Dans le cadre de l’accompagnement d’un projet de transformation et d’optimisation des processus IT, nous recherchons un Développeur ITSM certifié pour rejoindre une équipe projet basée à Lyon.

La mission est ouverte à des profils juniors disposant de 2 à 3 ans d’expérience, souhaitant poursuivre leur montée en compétences sur des environnements ITSM et intervenir sur des sujets de développement, de paramétrage et d’intégration.

Au sein de l’équipe projet, vous interviendrez notamment sur :

• Le développement et le paramétrage de la solution ITSM ;

• La configuration des modules et fonctionnalités selon les besoins métiers ;

• La conception et l’évolution des workflows et processus ITSM ;

• Le développement de scripts, règles métier et automatisations ;

• La réalisation d’intégrations avec les systèmes et applications du SI ;

• La participation aux phases de tests, de recette et de mise en production ;

• L’analyse et la résolution des incidents ou anomalies techniques ;

• La rédaction et la mise à jour de la documentation technique ;

• La participation aux ateliers avec les équipes fonctionnelles et techniques ;

• Le support à l’amélioration continue de la plateforme.

Profil recherché

Nous recherchons avant tout un profil curieux, autonome et motivé, avec une première expérience concrète dans le développement ou le paramétrage d'une solution ITSM.

Vous disposez idéalement de :

• 2 à 3 ans d’expérience en développement ITSM, développement applicatif ou administration/paramétrage d’une plateforme ITSM ;

• Une certification ITSM pertinente pour l’environnement de la mission ;

• De bonnes bases en développement et scripting ;

• Une première expérience des API et des intégrations applicatives ;

• Une bonne compréhension des processus ITIL / ITSM ;

• Une capacité à analyser un besoin et à le traduire en solution technique ;

• Un bon niveau de communication, notamment dans les échanges avec les équipes métier et techniques.

Les profils juniors sont les bienvenus : la motivation, la capacité d’apprentissage et la qualité des bases techniques seront particulièrement valorisées.