Alternant Technicien supérieur informatique (H/F)

VOTRE TERRAIN DE JEU 🎯
 
Vous serez rattaché(e) à notre Responsable SI/SMSI, au sein du Pôle SI. Votre rôle combine deux volets complémentaires : l’exploitation du SI au quotidien et l’innovation autour de l’IA, dans le cadre du Centre d’innovation. 
 
🚀 Volet 1 : Innovation, industrialisation et agentisation de l’IA (Centre d’innovation) 

• Concevoir, développer et déployer des agents IA et des automatisations (workflows, intégrations, connecteurs) pour les métiers de l’entreprise. 

• Industrialiser les cas d’usage IA, depuis le POC jusqu’à la mise en production : qualité, packaging, documentation, supervision et suivi de la performance. 

• Participer à l’évolution et à l’administration de la plateforme d’IA générative Cominty : paramétrage, création et maintenance de skills, intégrations (Microsoft 365, SharePoint, etc.). 

• Développer des scripts et des outils internes (Python, PowerShell, API, scripts d’automatisation) pour fiabiliser et accélérer les processus SI. 

• Faire de la veille technologique sur l’IA (LLM, agents, MCP, bonnes pratiques) et proposer des idées d’amélioration. 

• Accompagner les utilisateurs : ateliers, supports et sensibilisation aux bons usages de l’IA. 

 
🛠️ Volet 2 : Opérations et exploitation du SI  
Support et exploitation 

• Assurer l’assistance technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs, en présentiel et à distance (N1/N2). 

• Traiter les incidents et les demandes de service, avec un suivi rigoureux dans les tickets. 

• Analyser les incidents récurrents et proposer des automatisations ou des correctifs durables. 

Parc et postes de travail 

• Gérer, installer et maintenir le matériel informatique : déploiement, masterisation Intune, réparations. 

• Gérer le stock et l’attribution des accessoires IT. 

• Traiter la fin de vie du matériel et les DEEE. 

• Participer à l’inventaire du parc et aider à la gestion des logiciels. 

• Gérer les installations multimédia (salles de réunion, écrans, visioconférence) et la flotte mobile. 

Administration Microsoft 365 et comptes 

• Administrer les applications M365 (Intune, accès, Teams, SharePoint). 

• Décommissionner les licences et nettoyer les comptes (départs, comptes inactifs, sous-traitants). 

• Automatiser les tâches d’administration récurrentes (PowerShell, Graph API, Power Automate). 

Appui SMSI / ISO 27001 

• Réaliser les contrôles de surveillance récurrents : revues d’accès (comptes sortants, sous-traitants), revue des stratégies Intune. 

• Mettre à jour la documentation, les registres et les actifs. 

• Contribuer aux actions de sensibilisation (phishing, e-learning) et aux plans d’actions. 

• Préparer les éléments des audits. 

• Intégrer les exigences de sécurité dans les projets IA (confidentialité des données, RGPD, gestion des accès).