Technicien Support Informatique H/F

📍 Localisation : Bordeaux (33) – Bordeaux Lac
🏢 Environnement : Interventions ponctuelles sur les différents sites en Nouvelle-Aquitaine.

Le contexte

Dans le cadre de ses activités IT, notre client (grand acteur du logement social dans la région) recherche un Technicien Support Informatique pour assurer l’assistance aux utilisateurs et contribuer au bon fonctionnement du parc informatique.

Vous interviendrez sur des missions de support de proximité, de gestion des incidents et de déploiement des postes de travail, en lien avec les équipes IT.

Vos missions

• Assurer le support informatique de niveaux 1 et 2 auprès des utilisateurs : diagnostic, résolution et suivi des incidents.

• Gérer les demandes via l’outil de ticketing et escalader les incidents complexes si nécessaire.

• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, les logiciels et les équipements informatiques.

• Créer et maintenir les masters Windows ainsi que les packages de déploiement applicatifs.

• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et des bonnes pratiques informatiques.

• Participer à l’amélioration continue du support et aux différents projets IT.

Votre environnement technique

Vous intervenez principalement sur les technologies suivantes :

• Windows 11

• Microsoft 365

• Active Directory

• WSUS

• Microsoft Intune

Les connaissances suivantes sont appréciées :

• MDT

• Ivanti

• Knox Manager

• ITIL

Une connaissance de l’environnement des bailleurs sociaux est un plus (mais pas un critère essentiel !)