Technicien Helpdesk H/F
Salaire du marché
Basé sur 2260 offres pour ce poste (tous niveaux, France, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 38k€–49k€, médiane 43k€. Cette offre (27k€) est sous la fourchette.
Salaire du marché pour DevOps en France : médiane 42 500 €/an, P25–P75 : 37 500–49 000 €/an, n = 2260 offres.
Baromètre TJM et salaires ITDescription du poste
Mission
Nous recrutons pour notre client, acteur du monde de l'industrie, un(e) Technicien Helpdesk N1
Vous intégrerez une équipe semi dédiée de 4 techniciens, au sein d'un environnement dynamique et structuré, avec des perspectives d'évolution sur d'autres clients à moyen terme.
Au coeur du support utilisateurs, vous serez en charge de :
La prise d'appels entrants (support N1): En moyenne : 20 sollicitations par jour
Le traitement des relances et du backlog
La qualification et résolution des incidents de premier niveau
La gestion des tickets via l'outil ServiceNow
La contribution à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur
Exigences du poste
Compétences requises
- ServiceNow
Un plus
- Backlog Management
- Support technique
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- Platform EngineerLe Studio Tech · Paris
- Platform Engineer - Freelance (H/F)Collective work · Paris
- Ingénieur réseauxLe Studio Tech · Paris
Plan d'action
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À propos de l'entreprise
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