Business Analyst Dynamics 365 Sales

Business Analyst Microsoft Dynamics 365 Sales (H/F)

Contexte de la mission
Dans le cadre de l'évolution de son système d'information, notre client, acteur majeur du secteur bancaire, recherche un Business Analyst / Consultant fonctionnel Microsoft Dynamics 365 Sales pour renforcer son équipe CRM.
La mission porte sur deux applications stratégiques :
Un CRM destiné aux conseillers du marché Entreprises.
Une application dédiée à la gestion des dossiers de fraude et de lutte contre le blanchiment.
Le consultant interviendra en interface entre les équipes métiers et techniques afin de piloter les évolutions fonctionnelles, de la collecte des besoins jusqu'à leur mise en production.

Missions principales
Analyse des besoins et cadrage fonctionnel
Animer les ateliers avec les équipes métiers pour recueillir et challenger les besoins.
Analyser les processus existants et proposer des évolutions adaptées.
Modéliser les processus métiers et formaliser les spécifications fonctionnelles.
Rédiger les User Stories et définir les critères d'acceptation.
Construire, prioriser et maintenir le backlog produit.
Conception fonctionnelle et accompagnement technique
Collaborer avec les développeurs sur la conception des solutions Dynamics 365 Sales.
Participer au paramétrage fonctionnel des applications, notamment à la gestion des habilitations et aux imports de données.
Contribuer aux travaux liés à la migration de Dynamics CRM vers le cloud.
Participer à la conception et à la livraison de solutions sur Power Platform.
Tests, recette et mise en production
Définir les scénarios de tests et préparer les campagnes de recette.
Exécuter les tests fonctionnels et suivre la correction des anomalies.
Organiser les démonstrations des fonctionnalités développées.
Coordonner les livraisons et accompagner les mises en production.
Assurer le suivi des évolutions et accompagner les utilisateurs métiers.
Pilotage Agile et coordination
Participer aux cérémonies Agile/Scrum.
Suivre l'avancement des développements et des livraisons.
Assurer la coordination entre les équipes métiers, techniques et les différentes parties prenantes.
Maintenir la documentation fonctionnelle dans Jira et Confluence.

Compétences indispensables
Microsoft Dynamics 365 Sales : minimum 5 ans d'expérience en analyse fonctionnelle, conception et accompagnement des évolutions CRM.
Migration Dynamics CRM vers le cloud : participation effective à un projet de migration, avec une bonne compréhension des enjeux fonctionnels et de reprise des données.
Power Platform : expérience concrète dans la conception et la livraison d'une application basée sur Power Platform.
SQL : maîtrise des requêtes SQL pour l'analyse, la consultation et le contrôle des données.
Agile/Scrum : expérience confirmée en gestion de backlog, rédaction de User Stories et suivi des sprints.
Jira / Confluence : maîtrise des outils de suivi de projet et de documentation.

Qualités attendues
Excellentes capacités d'analyse et de formalisation des besoins.
Aisance dans l'animation d'ateliers métiers et les démonstrations fonctionnelles.
Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs métiers et techniques.
Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
Orientation résultats et respect des engagements de livraison.
Une expérience dans le secteur bancaire, notamment sur des applications liées à la conformité, à la fraude ou à la lutte contre le blanchiment, serait appréciée.

Profil recherché

Nous recherchons un Business Analyst / Consultant fonctionnel Microsoft Dynamics 365 disposant d'au moins 5 ans d'expérience sur des projets CRM, avec une expertise confirmée du module Sales.