Product Manager h/f

Le Product Manager pilote la squad dédiée à la rétention client. Sa mission : que nos clients restent avec nous dans la durée. Pour y parvenir, vous agissez sur trois leviers : le parcours client, les outils internes de nos équipes, et la donnée qui alimente notre conseil et notre diagnostic. Chez Mon Petit Placement, nous travaillons en squads, des équipes pluridisciplinaires organisées autour d’un enjeu. Vous travaillez au quotidien avec les équipes métier, Care, Sales, Offre et Middle Office

Tes missions :

Parcours client

• Réduire les frictions entre la demande d’un client et l’exécution réelle de son ordre

• Mesurer l’usage et la conversion, puis prioriser à partir de ces données

Outils internes et back-office

• Concevoir et améliorer les outils qu’utilisent Care, Middle Office et Sales au quotidien.

• Identifier avec ces équipes les tâches répétitives à automatiser, en lien avec notre outillage existant (CRM, automatisation)

• Traiter les équipes internes comme de vrais utilisateurs : discovery, tests, retours

Data, conseil et diagnostic

• Piloter les évolutions du moteur de diagnostic, qui suit les contrats en continu, et de l’outil de conseil à la souscription

• Travailler avec la data pour fiabiliser les indicateurs qui servent à décider

• Garantir que chaque évolution respecte notre cadre réglementaire, avec l’équipe conformité

Transverse

• Construire et défendre une roadmap priorisée, arbitrer entre les trois périmètres

• Rédiger des spécifications claires et accompagner les développeurs jusqu’à la mise en production

• Faire le lien entre Product & Tech et les équipes terrain, en amont des décisions et pas après