Chef de Projet Conception et réalisation ARS REMEDY (ODEON)

Contexte de la mission

La direction Réseau dispose d'une solution ITSM ARS Remedy (ODEON) afin de gérer ses opérations réseau. Cette solution est exploitée par la Direction SI, qui répond aux besoins d'évolution métier et de maintien en conditions opérationnelles (MCO) de l'application.

La planification des opérations, permettant la gestion des ressources, fait l'objet d'un workflow de validation supporté par l'application ODEON, en interface avec les outils de gestion des assets et de sécurité de la maintenance. Ce workflow est central et agrège toutes les demandes d'opération du réseau, mais également celles d'autres opérateurs et de différents clients. Les analyses d'impact et les notifications aux clients font également partie de l'écosystème de gestion des opérations.

Objet et périmètre de la prestation

• Gestion des demandes soumises par les équipes opérationnelles.

• Analyse et rédaction des spécifications fonctionnelles générales décrivant la solution à concevoir.

• Maîtrise des processus de déploiement réseau, indispensable pour assurer le rôle de Business Analyst.

• Pilotage de l'équipe de développement composée d'un développeur senior et d'un expert du moteur BMC ARS Remedy.

• Validation des spécifications techniques produites par l'équipe de développement.

• Planification des différentes phases projet (conception, spécifications, développement, déploiement, tests, recette) en fonction des priorités et des enjeux métier (Time To Market).

Compétences requises

Compétences indispensables :

• Gestion de projet SI en mode Agile.

• Connaissance des processus de déploiement réseau.

• Scripting.

• ETL Pentaho.

• ARS Remedy 8.1.

• ITSM.

Compétences souhaitées :

• Outils internes (CEPHEE, PAWS, socle VALENTINE).