Pmo ERP H/F

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) PMO ERP pour l'un de nos clients du secteur des dispositifs médicaux. Vous interviendrez sur le site client situé à proximité de Toulouse (31).

À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes :
- Gérer les incidents de niveau 1 et participer au traitement des incidents de niveau 2 ;
- Participer à la vérification des livrables et aux tests d'acceptation ;
- Accompagner le chef de projet ERP dans les phases de déploiement (mise en production, qualification, migration...) ;
- Recueillir et analyser les besoins utilisateurs afin d'identifier anomalies et axes d'amélioration ;
- Contribuer à la définition des solutions fonctionnelles adaptées aux besoins métiers ;
- Assurer la communication avec les utilisateurs (suivi des projets, décisions du comité de pilotage) ;
- Animer des formations utilisateurs (niveau 1 : ergonomie / niveau 2 : spécifique métier) ;
- Rédiger et maintenir la documentation (processus, flux, supports de formation, spécifications fonctionnelles) ;
- Participer au suivi de la performance via la collecte et l'analyse de KPI (dashboard) ;
- Contribuer à l'organisation post-production et assurer une veille sur les évolutions techniques et organisationnelles.