Alternance Technicien Support et Suivi Client - Chennevières-Sur-Marne H/F

Détail du poste

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans Service réseaux informatiques, un.e Technicien Support Suivi Client, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :
- Intégré à l'équipe technique, vous intervenez en support à distance auprès de nos clients professionnels : prise en charge des appels entrants (support client) et qualification des demandes
- support technique de premier niveau (help desk)
- suivi du parc client (téléphonie, réseau, informatique)
- supervision des installations et remontée des incidents
- gestion du SAV et suivi des tickets
- accompagnement client et coordination interne si nécessaire

Profil :
Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

- Formation en informatique (niveau Bac à Bac +2 souhaité - type BTS SIO)
- Bonnes bases techniques en informatique / réseau / télécom
- à l'aise au téléphone, sens du service client
- Rigueur, organisation et capacité à prioriser
- Esprit d'équipe et volonté d'apprendre
- Vous êtes éligible à une formation Bac +2 à Bac +5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Chennevières-sur-Marne (94430)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

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