Ingénieur Support Systèmes & Réseaux N2 H/F

Les missions du poste

Chez GESER-BEST, nous aidons les entreprises à renforcer leurs équipes en mettant à leur disposition des experts qualifiés pour des projets ponctuels ou de longue durée.

Faire appel à notre assistance technique, c'est bénéficier de savoir-faire complémentaires pour mener à bien un projet, tout en gagnant en flexibilité et en réactivité. Nos spécialistes interviennent dans de nombreux secteurs comme l'aéronautique, le ferroviaire, la santé, l'énergie ou l'industrie.

Notre approche se base sur l'humain : nous accompagnons nos collaborateurs à chaque étape, en leur offrant des projets enrichissants et un suivi personnalisé.

Avec GESER-BEST, vous avez l'assurance d'une expertise fiable, d'une équipe réactive et d'un partenariat fondé sur la confiance.<



Notre agence GESER-BEST recherche un.e Ingénieur Support Systèmes & Réseaux N2 H/F

Vos missions

Au sein d'une équipe informatique, vous intervenez sur le support technique de niveau 2 et le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures systèmes et réseaux.

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

Support technique N2

- Prendre en charge et résoudre les incidents de niveau 2 escaladés par les équipes de support N1.
- Diagnostiquer les dysfonctionnements sur les infrastructures systèmes et réseaux.
- Analyser et déboguer les équipements réseau de niveaux 2 et 3 : switches, routeurs, pare-feu, proxy et solutions de sécurité de messagerie.
- Intervenir sur les serveurs Windows, les serveurs d'impression et les serveurs applicatifs.

Administration et maintien en conditions opérationnelles

- Traiter les demandes techniques liées aux infrastructures.
- Gérer les ouvertures de flux et mettre en oeuvre les règles de filtrage associées.
- Réaliser les actions de maintenance préventive.
- Assurer le maintien en conditions opérationnelles des équipements critiques et contribuer à leur disponibilité.

Documentation et amélioration continue

- Mettre à jour la documentation technique et les procédures d'exploitation.
- Accompagner les techniciens support N1 dans la résolution des incidents.
- Favoriser le partage des connaissances et contribuer à l'amélioration continue des processus de support.
- Cette liste de missions est non exhaustive et pourra évoluer selon les besoins du projet.

Compétences requises

Systèmes et virtualisation

- Windows Server 2016 et 2025
- Active Directory (AD)
- VMware

Administration des services Microsoft

- Group Policy (GPO)
- DNS / DHCP
- ADFS

Réseaux et sécurité

- TCP/IP et Ethernet
- Routage, notamment BGP
- Tunneling et IPsec
- Pare-feu et proxy
- Diagnostic et résolution d'incidents réseau

Le profil recherché

➡️ Profil recherchéDe formation supérieure en informatique, de niveau Bac +5, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en support informatique ou en administration systèmes et réseaux.Vous disposez de solides compétences techniques vous permettant d'intervenir sur des incidents complexes et de contribuer au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures. Vous êtes reconnu.e pour votre :Esprit d'équipe et sens du serviceCapacité d'analyse et de résolution de problèmesBon relationnel et aisance dans les échanges avec les équipes techniquesAdaptabilité et réactivitéRigueur dans le suivi des incidents et la documentation

Bienvenue chez Geser Best

Chez GESER-BEST, nous aidons les entreprises à renforcer leurs équipes en mettant à leur disposition des experts qualifiés pour des projets ponctuels ou de longue durée. Faire appel à notre assistance technique, c'est bénéficier de savoir-faire complémentaires pour mener à bien un projet, tout en gagnant en flexibilité et en réactivité. Nos spécialistes interviennent dans de nombreux secteurs comme l'aéronautique, le ferroviaire, la santé, l'énergie ou l'industrie. Notre approche se base sur l'humain : nous accompagnons nos collaborateurs à chaque étape, en leur offrant des projets enrichissants et un suivi personnalisé.Avec GESER-BEST, vous avez l'assurance d'une expertise fiable, d'une équipe réactive et d'un partenariat fondé sur la confiance.

Mais aussi...

➡️ Nos avantagesUne gestion de carrière à taille humaineUn suivi de mission régulier et personnaliséDes possibilités de montée en compétences et de formationDes opportunités de mobilité géographiqueDes événements internes : afterworks, teambuilding et actions caritativesUn système de cooptationLes avantages du CSEUn parcours d'intégration personnaliséUne formation continue adaptée à votre projet professionnel