Consultant technique Microsoft 365 (messagerie / Exchange Online)

1. Contexte du projet
Le consultant renforcera l’équipe Microsoft 365 existante. Son domaine d’expertise principal sera Exchange Online, et il interviendra aussi sur Microsoft Teams, SharePoint Online, OneDrive, Microsoft Entra ID et Microsoft Intune. La mission doit apporter une expertise opérationnelle, accélérer les investigations et améliorer la qualité des analyses techniques, du reporting et des actions correctives.

2. Finalité du poste
L’Expert Technique Microsoft 365 assurera un support d’ingénierie sur l’ensemble de l’environnement Microsoft 365. Exchange Online sera sa compétence centrale. Elle s’appuiera sur une bonne maîtrise pratique de l’écosystème Microsoft au sens large et des dépendances entre messagerie, identité, collaboration et gestion des postes.
Le consultant devra travailler en autonomie et prendre en charge des sujets techniques complexes. Il mènera les investigations de bout en bout : analyse initiale, identification de la cause racine, correction, puis passation documentée.

3. Objectifs du projet

• Renforcer l’équipe Microsoft 365 en expertise technique.

• Consolider l’exploitation, la stabilité, l’administration et la capacité de dépannage d’Exchange Online.

• Assurer un support transverse sur Teams, SharePoint Online, OneDrive, Entra ID et Intune selon les besoins.

• Traiter les suites de la migration Microsoft 365, en priorité sur la messagerie et Exchange.

• Améliorer les capacités d’audit technique, de reporting et d’analyse.

• Mener en autonomie des investigations complexes et formuler des recommandations claires sur les causes racines et les corrections.

• Identifier les écarts de configuration, les risques opérationnels et les pistes d’amélioration du service ou d’automatisation.

• tisation.

• Identifier les risques, écarts de configuration, problèmes récurrents et opportunités d’amélioration.

Profil recherché

4. Responsabilités principales

Administration Exchange Online et Microsoft 365

• Administrer et supporter Exchange Online, domaine technique principal.

• Gérer et résoudre des incidents complexes sur les boîtes aux lettres, boîtes partagées, boîtes de ressources, listes de distribution, permissions, flux de messagerie, règles de transport, connecteurs et domaines acceptés.

• Utiliser les portails d’administration Microsoft 365 et Exchange pour suivre les configurations, l’état des services et les risques opérationnels.

• Supporter Microsoft Teams, SharePoint Online, OneDrive, Entra ID et Intune selon les priorités convenues du projet.

• Comprendre et diagnostiquer les dépendances entre Exchange, l’identité, la collaboration et la gestion des postes.

• Investiguer les problèmes post-migration et coordonner leur résolution avec les équipes internes et Microsoft.

Audit, reporting et automatisation

• Réaliser des audits techniques et des bilans de santé sur les services Microsoft 365 prioritaires.

• Produire des rapports d’exploitation, de configuration et techniques.

• Analyser les configurations, journaux, données d’audit, traces de messages et données de service.

• Utiliser PowerShell pour l’administration, l’investigation, le reporting, les traitements en masse et l’automa