Technicien Support SAV Confirmé - CDI - Boulogne-Billancourt H/F

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Entité:

C-Media, filiale du Groupe Cegedim, est l'acteur majeur de référence de la communication phygitale en pharmacie et parapharmacie :

Auprès des laboratoires pharmaceutiques par le déploiement de leur stratégie de communication sur les points de vente pharmacie

Auprès des pharmaciens en développant des solutions sur mesure et clés en main pour mettre en valeur les espaces de communication des pharmacies

Auprès des groupements de pharmacies via une offre globale pour faire vivre l'ensemble des officines de leur réseau de façon cohérente et unifiée

Par l'alliance unique de l'expertise humaine et de la puissance du digital, C-Media offre des solutions 360° qui se distinguent à chaque étape du parcours du consommateur.

C-Media compte plus de 250 collaborateurs et a réalisé un chiffre d'affaires de 55.1 millions d'euros en 2024.

Pour en savoir plus :

Le poste :

En qualité de Technicien SAV confirmé, vous aurez pour mission de :

- Gérer les MAJ logiciel du parc de players

- Tester les nouveaux matériels sélectionnés par le responsable achats

- Rédiger et maintenir à jour les documentations nécessaires (guide utilisateurs, fiches de support...)

- Analyser les problèmes rencontrés sur les players retournés et partager l'information dans les canaux dédiés

- Alerter les responsables SAV et R&D en cas de problème identifié en production ou de risque détecté lors des tests

- Gérer et installer les players (Windows, Linux, Android) et les logiciels

- Assurer le support et la hotline technique

- Assurer le contact avec les pharmaciens titulaires

- Assurer la supervision du parc des players et l'identification des problèmes à distance

- Accompagner les techniciens sur site dans le diagnostic ou la résolution des incidents

- Gérer physiquement le stock de matériels : réception, envoi, suivi

- Participer au recrutement de nouveaux techniciens

- Assurer une veille technologique