Testeur QA ServiceNow / Automatic Test Framework

Dans le secteur de la fabrication de petit équipement domestique, vous intervenez sur la qualification d’une solution ServiceNow afin de garantir sa conformité aux exigences fonctionnelles et aux critères de qualité définis.

Vous appliquez et promouvez les processus qualité IT, les méthodologies de test et les bonnes pratiques prévues par la politique de test en vigueur.

Vos principales responsabilités sont les suivantes :

• Définir les plans de test.

• Analyser les exigences, User Stories et spécifications.

• Concevoir et maintenir les cas de test.

• Préparer les jeux de données nécessaires aux campagnes de validation.

• Exécuter les tests manuels, notamment les tests système et de non-régression.

• Concevoir et exécuter des tests automatisés avec Automatic Test Framework dans ServiceNow.

• Tester les modules IT Service Management, notamment Incident, Problem, Change et Service Catalog.

• Valider les workflows, les rôles utilisateurs, les permissions, les contrôles d’accès, les approbations et les règles métier.

• Identifier, documenter et déclarer les anomalies.

• Assurer le suivi des défauts jusqu’à leur résolution.

• Rédiger les rapports de test.

• Participer aux réunions de décision GO / NO GO.

• Collaborer avec l’équipe projet globale : QA Lead, testeurs, développeurs et représentants métier.

• Participer au support des phases de recette métier lorsque cela est applicable.

• Contribuer à l’amélioration continue des processus, des pratiques et du patrimoine de tests.

L’objectif de la mission est de planifier et d’exécuter les tests permettant de confirmer que la solution répond aux exigences spécifiées et aux critères de qualité attendus.

Profil recherché

Vous justifiez d’une expérience significative en test logiciel, avec une pratique impérative de ServiceNow et de son Automatic Test Framework.

Compétences techniques et fonctionnelles requises :

• Expérience obligatoire des tests sur ServiceNow.

• Maîtrise d’Automatic Test Framework.

• Bonne connaissance des principaux modules ITSM : Incident, Problem, Change et Service Catalog.

• Capacité à tester les workflows, rôles, permissions, contrôles d’accès, approbations et règles métier.

• Maîtrise du cycle de vie des tests.

• Capacité à définir un plan de test et à concevoir des cas de test.

• Expérience des tests manuels, système et de non-régression.

• Maîtrise de la gestion et du suivi des anomalies.

• Capacité à produire une documentation et des rapports de test structurés.

• Compétences en automatisation des tests appréciées.

• Certification ISTQB Foundation ou connaissance de TMAP et de la pyramide des tests.

• Compréhension générale du contexte métier de l’application.

Qualités attendues :

• Rigueur.

• Curiosité.

• Esprit d’analyse.

• Excellente communication.

• Persévérance.

• Diplomatie.

• Pédagogie.

• Capacité à collaborer avec des interlocuteurs techniques, qualité et métier.