Chef de Projet MOA H/F

Dans le cadre d'un programme international de transformation CRM, nous recherchons un(e) Chef(fe) de projet Maîtrise d'Ouvrage Senior - CRM Retail.

Vous intervenez sur le déploiement d'une solution CRM Salesforce dédiée au secteur Life Sciences, dans un environnement international, multi-pays et multi-partenaires.

L'objectif est notamment de construire et déployer un Core Model global Medical & Retail, tout en assurant son intégration avec un système d'information étendu : ERP, MDM, Data Platform, BI, etc.

Rattaché(e) au Core Model Lead, vous êtes responsable du domaine Retail et intervenez à l'interface entre les équipes métiers, IT, intégrateurs et équipes pays.

Vos principales responsabilités
- Pilotage & gouvernance :
Assurer un reporting régulier sur l'avancement, les risques et les alertes.
Proposer et suivre les plans d'actions associés.
Garantir la cohérence du périmètre Retail avec le Core Model CRM global.
Participer aux instances de pilotage du programme : COPROJ, weekly, follow-up meetings...
Participer aux Design Authorities et assurer la mise en oeuvre des décisions prises.

- Conception du Core Model Retail :
Piloter la conception du Core Model Retail.
Garantir le respect des standards d'architecture et des besoins métiers.
Veiller à un niveau élevé de standardisation de la solution.
Préparer et animer les ateliers de conception avec les intégrateurs et les équipes métiers.
Maintenir une collaboration étroite avec les équipes Business Retail.
Garantir la cohérence entre les besoins métiers et leur traduction dans la solution technique.

- Delivery & déploiement :
Sécuriser la livraison d'une solution complète, stable, documentée et conforme aux attentes utilisateurs.
Superviser les phases de recette IT et métier.
Participer au déploiement du Core Model dans les pays pilotes.
Accompagner les activités de Build-to-Run et les équipes Run pendant et après l'Hypercare.
Garantir le respect du Core Model lors des déploiements dans les différents pays.
Encadrer les éventuels écarts fonctionnels ou techniques afin de préserver l'intégrité du Core Model.
Contribuer aux actions de conduite du changement et à l'adoption de la solution.

- Coordination & collaboration
Vous serez au coeur d'un écosystème composé de nombreuses parties prenantes : équipes métiers ; équipes IT ; intégrateurs ; équipes pays ; équipes Data & BI ; équipes Intégration ; Change Management ; experts métiers ; équipes de déploiement.
Vous assurez ainsi l'interface entre les différents acteurs et veillez à la bonne coordination des travaux.