Responsable Cloud et Cybersécurité H/F

Les missions du poste

Rejoignez une entreprise innovante et engagée !

Neyrial Informatique, acteur régional des services IT, accompagne ses clients autour de trois domaines d'expertise : l'infogérance, la cybersécurité et l'hébergement d'infrastructures.

Après plusieurs années de croissance, Neyrial poursuit la structuration de son organisation technique et crée le poste de Responsable Cloud & Cyber pour renforcer le pilotage des projets clients et du RUN associé à l'équipe.



Votre rôle en 3 points clés

- Vous pilotez les installations et déploiements clients, de la validation de la commande jusqu'à la réception et à la facturation.
- Vous managez et accompagnez environ 10 collaborateurs : techniciens, administrateurs et ingénieurs.
- Vous pilotez le RUN Cloud & Cyber, priorisez les tickets et veillez à la qualité de service et à la satisfaction client.

Le poste est directement rattaché au Directeur Technique.

Votre mission

Votre objectif : garantir la bonne exécution des projets BUILD et la qualité du RUN Cloud & Cyber, en coordonnant les équipes, les ressources et les différentes parties prenantes.

Vous intervenez comme manager d'équipe, pilote des commandes et projets et interlocuteur des clients. Dès la validation de la commande, vous êtes garant(e) de la qualité des livrables et des communications jusqu'à la réception et au passage en facturation.

Concrètement, vous allez :

Piloter les projets et les commandes BUILD :

- Organiser et coordonner les installations en lien avec les clients et les équipes techniques.
- Planifier les ressources en fonction des projets, des compétences nécessaires et des priorités.
- Suivre l'avancement des projets et anticiper les éventuels points de blocage.
- Veiller au respect des méthodologies et standards d'installation.
- Vous rendre sur les sites clients aux moments clés des projets afin de vous assurer de la conformité des installations.
- Garantir la qualité des livrables et des communications adressées aux clients.
- Suivre les projets jusqu'à la validation des PV de réception et leur passage en facturation.

Piloter le RUN Cloud & Cyber :

Piloter et suivre l'activité RUN Cloud & Cyber à travers les tickets pris en charge par l'équipe.

Prioriser les demandes et incidents selon leur urgence, leur impact client et les engagements de service.

Coordonner la répartition et le traitement des tickets, en veillant aux délais et à la bonne communication avec les clients.

Manager et faire grandir votre équipe :

- Encadrer et animer une équipe d'environ 10 collaborateurs techniques.
- Donner de la visibilité sur les priorités et répartir les ressources.
- Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences et leur autonomie.
- Suivre la performance collective au travers d'indicateurs adaptés.
- Réaliser les entretiens annuels et professionnels.
- Favoriser la coopération, le partage d'information et l'amélioration continue au sein de l'équipe.

Garantir la qualité et la performance de l'activité :

- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance.
- Identifier les axes d'amélioration des processus et méthodes d'installation.
- Assurer un reporting régulier auprès du Directeur Technique.
- Participer aux actions d'avant-vente nécessitant votre expertise projet et technique.

Votre environnement

Vous évoluez au coeur de projets d'infrastructures IT dans des environnements variés :

Systèmes, réseaux, Microsoft 365, infrastructures Cloud et cybersécurité. Vous évoluez notamment dans des environnements HPE, VMware, Dell, Sophos et Veeam.

Vous comprenez les enjeux techniques, mobilisez les compétences nécessaires et accompagnez les choix opérationnels. Le Directeur Technique arbitre les choix technologiques et méthodologiques. L'activité s'appuie sur Autotask et sur des méthodes internes liées aux certifications ISO 27001 et HDS.

Le profil recherché

Votre profilVous êtes issu(e) d'une formation Bac +3 à Bac +5 en informatique, gestion de projet ou équivalent. Vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience dans le pilotage de projets IT, la coordination ou le management d'équipes techniques. Vous avez une pratique confirmée du management ou de la chefferie de projets. Ce qui fera la différenceUne vraie capacité à manager et fédérer une équipe opérationnelle.Une solide maîtrise de la gestion de projets, idéalement dans des environnements infrastructures IT.Une capacité à organiser, prioriser et coordonner plusieurs commandes et projets, tout en assurant le suivi du RUN.Une bonne compréhension des environnements systèmes, réseaux et Microsoft 365.Un bon relationnel et la capacité à instaurer une relation de confiance avec les clients.Du leadership, de la proactivité et de la rigueur.Une bonne capacité à gérer les priorités, le stress et les imprévus.De l'autonomie, de l'engagement et un véritable esprit d'équipe.

Bienvenue chez Neyrial Informatique

Rejoignez une entreprise innovante et engagée !Neyrial Informatique, acteur régional des services IT, accompagne ses clients autour de trois domaines d'expertise : l'infogérance, la cybersécurité et l'hébergement d'infrastructures.Après plusieurs années de croissance, Neyrial poursuit la structuration de son organisation technique et crée le poste de Responsable Cloud & Cyber pour renforcer le pilotage des projets clients et du RUN associé à l'équipe.

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Ce que nous offronsRémunération envisagée entre 40 et 60 K€ bruts annuels selon profil et expériencesAccord d'intéressementMutuelle prise en charge à 100 %CDI - Statut cadrePoste basé à Clermont-Ferrand - La PardieuVéhicule de fonctionDéplacements ponctuels sur les sites clients Social Club actif & événements internesUne entreprise à taille humaine favorisant les circuits courts de décisionUn environnement technique diversifiéDes possibilités de formation et de développement des compétencesUne entreprise certifiée et engagée : ISO 27001, HDS, Label NR...Pourquoi nous rejoindre ?Vous aimez coordonner les déploiements, piloter l'activité quotidienne et accompagner des équipes techniques ?Vous savez conjuguer exigence client, performance opérationnelle et management humain ?Vous souhaitez intégrer une entreprise dans laquelle le manager dispose d'un rôle concret dans l'organisation et l'amélioration de l'activité ?Rejoignez-nous !