Technicien Support H/F

Notre client est une PME du secteur informatique/IT reconnue pour son expertise, ses projets innovants et la qualité de son accompagnement auprès de ses utilisateurs. Elle développe des solutions techniques adaptées aux besoins de structures variées et mise sur la proximité, la réactivité et la collaboration. Notre cleint recherche un.e Technicien·ne Support, en CDI, à Quimper (29).
En tant que Technicien·ne Support, en CDI, vous rejoindrez une équipe composée de profils techniques spécialisés en support, systèmes et réseaux.

• Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs ;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques via outil de ticketing ;
• Documenter les interventions et mettre à jour les bases de données techniques ;
• Escalader les problématiques complexes aux équipes concernées lorsque nécessaire ;
• Participer à l'installation et à la configuration des équipements informatiques ;
• Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la continuité des services ;
• Former les utilisateurs sur l'utilisation des outils et équipements mis à leur disposition ;
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de support technique.
• Diplôme en informatique ou domaine connexe
• Maîtrise des environnements Windows et Office 365
• Aisance dans les interventions techniques en autonomie
• Capacité d'analyse et de résolution d'incidents
• Sens de l'organisation et aisance relationnelle
• Adaptabilité et goût pour le travail en équipe
• Primes
• Environnement de travail collaboratif
• Possibilités d'évolution de compétences
• Outils et pratiques favorisant la montée en compétences