Consultant Support Applicatif SAP IS-U (Fourniture)

Bonjour,

Nous recherchons un(e) Consultant(e) Support Applicatif SAP IS-U Junior pour un client basé à Grenoble.

Contexte :

Dans le cadre du renforcement de l’équipe interne d’un acteur du secteur de l’énergie, vous interviendrez sur le support applicatif du système d’information client sous SAP S/4HANA, sur le périmètre de la fourniture d’électricité. Une période d’accompagnement est prévue afin de faciliter la montée en compétence sur les processus métier et SAP IS-U.

Tâches :

• Support utilisateurs N1/N2 sur les processus métier liés à la fourniture d’énergie

• Qualification et suivi des demandes de service, incidents et évolutions correctives

• Recette et validation des solutions livrées par l’intégrateur

• Suivi des anomalies

• Rédaction de documentation et de modes opératoires

• Accompagnement des utilisateurs et partage des bonnes pratiques
  

Profil recherché

Profil :

Expérience en support applicatif, assistance fonctionnelle ou recette, idéalement dans un environnement ERP/CRM.

2 ans d’expérience minimum dans une fonction similaire.

Bonne maîtrise du support utilisateurs, de la gestion des incidents et des activités de recette fonctionnelle.

Environnement : SAP S/4HANA, SAP IS-U, iTop et Jira. La connaissance de SAP SD et Salesforce constitue un plus.

Une connaissance du secteur de l’énergie est également appréciée.

Profil rigoureux, autonome, avec un bon sens du service, une bonne capacité d’adaptation et une aisance relationnelle.