Correspondant front office Technique F/H (H/F)

Localisation :France, Nouvelle Aquitaine, 33 - Mérignac
Domaine professionnel / métier :Assistance technique
Type de contrat :CDI
Langues :Anglais
C1 avancé - autonome
Compétences
Référence de l'offre :2026-15939
Nombre de postes à pourvoir :1
L'établissement Dassault Aviation de Mérignac est un site stratégique du Groupe qui rassemble plus de 3 200 collaborateurs. Dédié à l'assemblage final, aux essais et à la livraison des avions Falcon et Rafale, le site regroupe de nombreuses expertises couvrant l'ensemble du cycle de vie de ses avions: développement technologique, études et industrialisation, production, contrôle qualité, essais sol et mises en vol, soutien et support client.
Il accueille également des fonctions support essentielles telles que les achats, l'informatique, les ressources humaines et la maintenance des infrastructures.
Rejoindre le site de Mérignac, c'est intégrer un environnement industriel de haute technologie et contribuer à des programmes aéronautiques à rayonnement international.
Au sein du département Relation Clients de la Direction du Service Clients Falcon, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du client au sein du Command-Center :

• Vous réceptionnez les emails et les appels des clients en panne ou en AOG et leur fournissez des réponses aux problématiques techniques le plus rapidement possible.
• Vous assistez les clients pour les recherches de panne sur leur avion.
• Vous assurez la coordination des différents acteurs au sein de Dassault Aviation et de nos partenaires (stations-service,.) pour permettre la remise en service rapide des avions de nos clients.
• Vous renseignez la base de données Clients et avions.
• Vous êtes le garant de la réactivité de Dassault Aviation vis à vis de ses clients et de la satisfaction de ces derniers.

Dans le cadre de l'assistance 365/7 du Falcon Command Center, vous serez intégré(e) à une rotation pour assurer des permanences lors jours fériés et fermetures société.
votre profil :
De formation ingénieur ou équivalent avec une première expérience dans le monde aéronautique ou Technicien de maintenance avec une expérience significative sur avion ou Technicien de piste, vous aimez coordonner différents acteurs pour trouver des solutions.
Un niveau d'anglais courant est indispensable car nos clients sont présents partout dans le monde et vos interlocuteurs sont de divers horizons.
Vos qualités relationnelles, votre esprit d'équipe et votre sens du service font de vous le candidat idéal pour ce poste.