Technicien Support Utilisateurs H/F

Les missions du poste

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6eme acteur de l'emploi et du travail en France.Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 20 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services.

Dans le cadre d'un remplacement pour arrêt maladie, nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) pour assurer le maintien en condition opérationnelle du parc informatique de nos clients.
Basé autour de Chambéry, vous serez l'interlocuteur direct des utilisateurs finaux lors de vos interventions sur site.
Vos missions principalesEn tant qu'ambassadeur de notre service informatique auprès des clients, vous interviendrez sur les départements de la Savoie (73) et de la Haute-Savoie (74) :
Interventions sur sites clients : Dépannage physique et assistance directe auprès des utilisateurs.
Résolution d'incidents techniques : Diagnostic et résolution des anomalies matérielles et logicielles sur les postes de travail (Windows / macOS) et périphériques.
Gestion des tickets ITSM : Prise en charge, suivi rigoureux, qualification et clôture des demandes et incidents dans l'outil de ticketing.
Environnement réseau et visioconférence : Traitement des incidents réseaux de premier niveau (brassage, connectivité) et vérification/maintien opérationnel des salles de réunion équipées en visio.
Gestion de parc et logistique : Suivi des stocks de matériel (postes, accessoires, consommables) et mise à jour de la base d'inventaire (CMDB).

Le profil recherché

Formation : Bac à Bac +2 en Informatique (BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms, Titre TSSR ou équivalent).Expérience : Première expérience réussie sur un poste similaire de support de proximité ou helpdesk avec interventions physiques.Compétences techniques :Maîtrise des environnements Windows / suites bureautiques (Office 365).Notions solides en réseau (IP, DHCP, brassage RJ45) et équipements de visioconférence.Utilisation courante d'un outil ITSM (GLPI, ServiceNow, Jira Service Desk ou similaire).Savoir-être : Sens du service client, autonomie, rigueur, ponctualité et bonne communication relationnelle.Permis B obligatoire : Déplacements fréquents à prévoir sur les départements 73 et 74 avec le véhicule de service fourni.

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