Business Analyst Senior – Crew Tracking – Opération Aériennes F/H

Présentation du contexte

Dans le cadre de son plan de transformation, la Direction des Opérations Aériennes d’Air France a lancé le programme stratégique CMS – Crew Management System.

Ce programme d’envergure vise à moderniser les processus, les outils et les méthodes de travail associés à la gestion des équipages — pilotes, personnels navigants commerciaux et rotations — afin de renforcer la sécurité des vols, la maîtrise des risques, la robustesse opérationnelle et la compétitivité de la compagnie.

En rejoignant le programme CMS, vous intégrerez une direction stratégique et opérationnelle, directement engagée dans la réalisation du programme de vols. Vous contribuerez à une transformation structurante au service du client final et du client interne de la Direction des Opérations Aériennes : le personnel navigant.

Description de la mission

Dans le cadre du programme CMS, Air France lance l’implémentation de la solution Jeppesen Crew Tracking – JCT, avec des jalons clés en 2028 pour le Long-Courrier et en 2029 pour le Moyen-Courrier.

Intégré(e) à l’équipe projet CMS, le ou la Business Analyst Senior JCT interviendra à l’interface entre les métiers des Opérations Aériennes et les équipes IT d’Air France et de Jeppesen. Sous le pilotage du Product Owner, il ou elle contribuera à l’analyse des besoins, à la conception fonctionnelle et à l’intégration de la solution, ainsi qu’à la formalisation des règles de gestion complexes issues notamment de la réglementation aérienne et des accords collectifs.

Le projet est organisé selon une démarche Agile/Scrum, avec un fonctionnement en sprints et une collaboration étroite avec l’IT Air France, Jeppesen, basé en Suède, et KLM, qui déploie également JCT selon un calendrier similaire.

Vos principales missions seront les suivantes :

Recueillir, analyser et formaliser les besoins métier et les exigences fonctionnelles ;

• Traduire les besoins en règles de gestion, processus, user stories et critères d’acceptation ;

• Préparer et affiner les éléments du backlog en appui du Product Owner, qui en assure la priorisation ;

• Participer aux cérémonies agiles : PI Planning, refinement, sprint planning, revues, démonstrations et rétrospectives ;

• Contribuer à la conception fonctionnelle de JCT et analyser les écarts entre les besoins d’Air France et le standard Jeppesen ;

• Analyser les impacts sur les données, les interfaces, les applications connexes et le système d’information ;

• Faciliter les échanges fonctionnels entre les métiers avec l’équipe d’accompagnement du changement, l’IT Air France et Jeppesen ;

• Préparer et animer les ateliers d’analyse fonctionnelle et technique en français et en anglais ;

• Préparer les tests d’intégration et recettes fonctionnelles, puis suivre les anomalies ;

• Accompagner l’équipe du change management sur les formations et contribuer à la préparation des déploiements Long-Courrier et Moyen-Courrier.

Le ou la Business Analyst veillera à la qualité, à la cohérence et à la traçabilité des exigences. Il ou elle identifiera les risques, dépendances et points d’arbitrage afin de les soumettre au Product Owner et aux instances compétentes.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac+5 ou supérieur et justifiez d’au moins cinq ans d’expérience en tant que Business Analyst, idéalement sur des projets IT complexes dans le secteur aérien ou dans un environnement fortement réglementé.

Vous possédez une double sensibilité métier et IT vous permettant de comprendre les enjeux opérationnels, de dialoguer avec les équipes techniques et de contribuer à la définition de solutions fonctionnelles intégrées au système d’information.

Vous maîtrisez notamment :

• Le recueil, l’analyse et la formalisation des besoins métier et IT ;

• La rédaction de spécifications fonctionnelles, user stories et critères d’acceptation ;

• La modélisation des processus, des règles de gestion et des flux de données ;

• L’analyse des interfaces et des dépendances entre applications ;

• La préparation des tests d’intégration, des recettes fonctionnelles et le suivi des anomalies ;

• Les méthodes Agile/Scrum et, idéalement, le cadre SAFe ;

• Le travail en sprints et la participation aux cérémonies agiles et aux PI Planning.

Une connaissance du domaine aérien est fortement souhaitée, en particulier concernant :

• La planification des équipages pilotes et PNC ;
• Le Crew Tracking et le Crew Control ;
• La gestion des aléas et des irrégularités opérationnelles ;
• L’application de règles réglementaires et conventionnelles.

Une expérience significative des solutions Jeppesen est fortement appréciée, notamment sur JCP, JCR, BAM ou d’autres composants de l’écosystème Jeppesen Crew Management. La maîtrise de JCT – Jeppesen Crew Tracking constituera un véritable atout pour faciliter la prise de poste.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Vos capacités d’analyse, de synthèse et de structuration ;

• Votre aptitude à faire le lien entre besoins métier et contraintes IT ;

• Votre capacité à travailler dans un environnement agile, complexe, matriciel et transverse ;

• Votre aisance dans l’animation d’ateliers fonctionnels et techniques 

• Votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à fédérer des interlocuteurs variés ;

• Votre aptitude à évoluer dans un contexte international et multiculturel.

Un niveau d’anglais confirmé, équivalent C1, est requis pour travailler avec Jeppesen, KLM et les partenaires internationaux du programme, participer aux cérémonies agiles et produire des livrables fonctionnels en anglais.

Télétravail possible dans le cadre des dispositions prévues par l'entreprise.

La production de documents falsifiés ou de fausses informations entraînera le rejet de la candidature.

Toutes nos offres sont ouvertes aux candidats en situation de handicap, un aménagement peut être mis en place si nécessaire.
Pour toute question se rapprocher du service handicap : [contact retiré]