Technicien Support Applicatif et Qualité Logicielle H/F

Les missions du poste

Avec plus de 45 ans d'expertise, Xelians est une société française spécialisée dans les services de gestion des documents pour les entreprises : édition et intégration de logiciels de GED, numérisation & BPO, archivage physique, archivage électronique ou encore conseil en gestion documentaire. Xelians se positionne comme partenaire de la transition numérique.

Notre ambition ? Être l'interlocuteur unique et privilégié de nos clients pour intervenir à chaque étape de la chaîne documentaire.

AUJOURD'HUI, XELIANS C'EST :

- 89 M€ de CA en 2025
- 11 000 clients
- 35 sites de conservation en France (dont 26 agréés SIAF)
- 3 datacenters
- 8 centres BPO
- 3 sites de R&D

NOS VALEURS & NOS ENGAGEMENTS

Notre réussite repose sur l'investissement quotidien de nos 800 collaborateurs. Notre force tient à l'ensemble des compétences clés déployées et aux valeurs véhiculées qui bâtissent la culture de Xelians :

- Sens du collectif
- Transparence
- Efficacité
- Autonomie

Parce que nous souhaitons avoir un impact positif sur notre société, nous avons fait le choix de mener une démarche RSE structurée autour de 4 axes complémentaires :

- Environnemental : valorisation des déchets, préservation de la biodiversité, suivi de la consommation d'énergie, eau
- Social : formation des collaborateurs, mobilité interne, entreprise handi-accueillante...
- Sociétal : membre fondateur et impliqué de l'association Page et de l'Association des Archivistes Français...
- Ethique : respect de la législation sur la protection et la confidentialité des données et du cadre normatif en vigueur...



Envie d'évoluer dans un environnement technique riche ?
Envie d'allier la technique au relationnel ?
Sens du service et satisfaction client te définissent ?

Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c'est que tu es fait(e) pour nous rejoindre !

Ta mission, si tu l'acceptes, sera d'intégrer l'équipe R&D BPO au sein de la Direction Technique de Xelians Digital. En tant que Technicien Support Applicatif & Qualité Logicielle, tu seras un acteur clé dans le suivi opérationnel des applications métiers, la gestion des incidents et la garantie de la qualité des livraisons applicatives.

Ton quotidien sera rythmé par :

- Le suivi opérationnel des applications (supervision, analyse des logs, contrôle des traitements)
- La gestion et le suivi des tickets d'incidents et demandes
- Le support applicatif auprès des utilisateurs et clients
- Le diagnostic et la qualification des incidents avant escalade
- L'interaction avec les bases de données (requêtes simples et contrôles)
- La réalisation des tests fonctionnels et validation des livraisons
- La participation à l'amélioration continue de la qualité applicative

Le profil recherché

Tes Talents qui feront la différence Ta formation Bac +2/3 en informatique te sera indispensable pour la bonne compréhension des enjeux de ta mission et tu pourras t'appuyer sur ton expérience de minimum 1 an. Ce qui te définit ?Ta rigueur et ton sens du détailTon esprit d'analyseTon sens du service clientTa pédagogieTon autonomie Ta maîtrise technique ?Supervision applicative et gestion des incidents (ticketing, logs, monitoring)Bases de données SQLEnvironnements techniques et web (Linux, Windows) Tu t'es reconnu(e) dans la lecture des différentes missions ? Alors plus qu'une action : écris-nous ! A très vite

Bienvenue chez Xelians

Avec plus de 45 ans d'expertise, Xelians est une société française spécialisée dans les services de gestion des documents pour les entreprises : édition et intégration de logiciels de GED, numérisation & BPO, archivage physique, archivage électronique ou encore conseil en gestion documentaire. Xelians se positionne comme partenaire de la transition numérique. Notre ambition ? Être l'interlocuteur unique et privilégié de nos clients pour intervenir à chaque étape de la chaîne documentaire.AUJOURD'HUI, XELIANS C'EST :89 M€ de CA en 202511 000 clients 35 sites de conservation en France (dont 26 agréés SIAF) 3 datacenters 8 centres BPO3 sites de R&DNOS VALEURS & NOS ENGAGEMENTS Notre réussite repose sur l'investissement quotidien de nos 800 collaborateurs. Notre force tient à l'ensemble des compétences clés déployées et aux valeurs véhiculées qui bâtissent la culture de Xelians :Sens du collectifTransparence EfficacitéAutonomie Parce que nous souhaitons avoir un impact positif sur notre société, nous avons fait le choix de mener une démarche RSE structurée autour de 4 axes complémentaires :Environnemental : valorisation des déchets, préservation de la biodiversité, suivi de la consommation d'énergie, eauSocial : formation des collaborateurs, mobilité interne, entreprise handi-accueillante... Sociétal : membre fondateur et impliqué de l'association Page et de l'Association des Archivistes Français...Ethique : respect de la législation sur la protection et la confidentialité des données et du cadre normatif en vigueur...

Mais aussi...

Ce que nous vous offrons : Un process onboarding personnaliséUn programme de cooptation attractifUne politique RSE engageanteUne politique de mobilité interne dynamiqueDes valeurs d'entreprise fortesUne prise en charge employeur importante de la cotisation mutuelleUne carte titre restaurant