Expert Salesforce – H/F

🌍 Contexte

Au sein de l’équipe Digital / Customer & Sales Solution d’un grand groupe international, vous intervenez comme référent technique et fonctionnel sur l’écosystème Salesforce.

L’objectif est également d’explorer les capacités de la plateforme, ses évolutions et les nouveaux enjeux liés notamment à l’Intelligence Artificielle.

🎯 Missions

• Conseiller les Business Units sur leurs choix d’architecture et de conception Salesforce

• Recommander les fonctionnalités et modules adaptés aux besoins métiers

• Évaluer et challenger les architectures et spécifications proposées par les intégrateurs

• Définir les bonnes pratiques autour de la sécurité, de la qualité des données, de l’adoption et du monitoring

• Assurer une veille sur les nouvelles releases et innovations Salesforce

• Explorer les sujets IA, Einstein et Data Cloud

• Configurer et réaliser des Proof of Concepts (PoC) sur la plateforme

• Accompagner les BU dans leurs projets et les aider à résoudre des problématiques complexes

• Favoriser le partage d’expérience entre les différentes instances du groupe

• Rédiger des guides de bonnes pratiques et des documentations opérationnelles

🛠️ Environnement technique

• Salesforce

• Salesforce Einstein

• Salesforce Data Cloud

• Architecture et modèle de données Salesforce

• Administration / paramétrage Salesforce

• Sécurité et gestion des accès

• Modèle de licences Salesforce

• Intelligence Artificielle / CRM

Profil recherché

👤 Profil recherché

• Expertise confirmée sur Salesforce

• Capacité à paramétrer un environnement Salesforce complexe

• Excellente compréhension de l’architecture de données Salesforce, des licences et des mécanismes de sécurité et d’accès

• Expérience dans l’audit et le challenge de spécifications techniques et d’architectures proposées par des intégrateurs

• Bonne compréhension des processus métiers et des problématiques CRM

• Forte appétence pour l’innovation technologique et l’IA

• Capacité à réaliser des PoC et à explorer de nouvelles fonctionnalités de manière autonome

• Capacité à échanger aussi bien avec des interlocuteurs métiers qu’avec des profils techniques

• Anglais courant indispensable

• Esprit collaboratif, pragmatique, autonome et curieux