Technicien support informatique N1/N2 - F/H

Présentation de l'offre
Nous recrutons un Technicien• nes Support Informatique pour rejoindre des équipes projets stratégiques à Bordeaux, au sein d'environnements sensibles et exigeants.
Vos responsabilités :

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 : diagnostic, résolution d'incidents et de demandes, sur site et à distance
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, tablettes, smartphones, imprimantes, périphériques et équipements de salle de réunion / visioconférence
• Garantir la sécurité et la gestion des droits d'accès utilisateurs (Active Directory, politique de sécurité)
• Rédiger et mettre à jour les procédures et documentation IT
• Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, évolution, renouvellement)
• Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils bureautiques, messagerie, VPN et solutions collaboratives
• Contribuer à l'intégration de nouveaux outils IT et projets digitaux
• S'assurer de la bonne application des normes de sécurité informatique et des procédures internes

Environnement technique

• Systèmes : Windows 10/11, Active Directory
• Outils IT : Office 365, Outlook, VPN, solutions de ticketing
• Matériel : PC, périphériques, imprimantes, smartphones, visioconférence
• Méthodologies : ITIL, sécurité des SI
• Contexte : Environnement sensible nécessitant habilitation Secret Défense

Profil recherché
Formation : Bac+2 minimum en informatique (type BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms ou équivalent)
Expérience : 3 ans dans un rôle similaire (alternance incluse)
Compétences recherchées :

• Maîtrise du support utilisateurs (niveau 1 et 2)
• Rigueur, autonomie, sens du service
• Bonnes capacités de communication et de pédagogie
• Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et sécurisé

Informations utiles
Nous rejoindre, c'est :

• Évoluer régulièrement sur de nouveaux projets, découvrir de nouveaux métiers et secteurs, travailler à l'international, accéder rapidement à des postes à responsabilité...
• Être acteur du développement de la société : identification d'opportunités, organisation d'événements, recrutement de nouveaux collaborateurs...
• Rejoindre l'aventure agap2IT, ça ne se raconte pas, ça se vit tous les jours au sein de nos agences et lors des nombreux évènements organisés chaque mois !

Pour agap2IT, tous les talents comptent ! Nous traitons les candidatures dans l'égalité des chances dans un objectif d'inclusion et de diversité de nos collaborateurs. Si vous êtes en situation de handicap, n'hésitez pas à nous poser vos questions et à postuler.
Déroulement du processus de recrutement
Le poste vous plaît ? N'hésitez pas, tentez votre chance m'envoyant votre CV.
Je m'appelle Loann, je suis la Responsable Recrutement à Bordeaux, et je prendrais contact avec vous pour un premier échange téléphonique !