Technicien support - renouvellement de parc IT (H/F)

Vos missions

Préparation et déploiement des postes de travail

• Participer à la préparation et à la configuration des nouveaux équipements informatiques.

• Réaliser les opérations de masterisation et d'installation des postes.

• Assurer le déploiement et le renouvellement des PC auprès des collaborateurs.

• Configurer les environnements Windows et procéder aux vérifications nécessaires avant mise à disposition.

• Assurer la migration des données et des environnements utilisateurs selon les procédures établies.

• Veiller au bon déroulement des opérations de remplacement et à la restitution des anciens équipements.

Support et accompagnement utilisateurs

• Accompagner les collaborateurs lors de la prise en main de leur nouveau poste.

• Assurer le support de proximité lors des phases de déploiement.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels rencontrés.

• Assister les utilisateurs dans la configuration de leur environnement de travail.

• Escalader les incidents plus complexes auprès des équipes techniques concernées.

Gestion et suivi du parc informatique

• Assurer le suivi des équipements déployés et leur mise à jour dans les outils de gestion de parc.

• Participer au suivi des opérations de renouvellement et à la traçabilité des interventions.

• Appliquer les procédures et standards IT définis dans le cadre du projet.

En complément : une intervention ponctuelle sur le renouvellement et la configuration de smartphones professionnels (iPhone) pourra également être demandée.

Environnement technique

• Systèmes : Windows 10 / Windows 11.

• Gestion et administration des postes : Microsoft Intune.

• Déploiement / masterisation : préparation, configuration et installation des postes de travail.

• Mobilité : iOS / iPhone (notions appréciées).

• Support : environnement bureautique et assistance utilisateurs.

Profil recherché

Vous justifiez d'une expérience significative en tant que Technicien Support Informatique, Technicien de Proximité ou Technicien Déploiement.

Vous avez idéalement déjà participé à un projet de renouvellement ou de déploiement de parc informatique à grande échelle.

Vous maîtrisez les environnements Windows et disposez de bonnes connaissances de Microsoft Intune ainsi que des processus de préparation et de déploiement de postes de travail.

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu pour :

• Votre sens du service et votre aisance relationnelle auprès des utilisateurs.

• Votre autonomie et votre capacité à gérer un volume important d'interventions.

• Votre rigueur dans l'application des procédures et le suivi des équipements.

• Votre réactivité et votre capacité à travailler en équipe dans un contexte projet.