Technicien Support Informatique N1 - N2 - IA & Automatisation Powershell Anglais Courant B2 C1- en Intérim - Rueil-Malmaison 92 H/F

Les missions du poste

GROUPE CONNECTT, agences spécialisées dans le recrutement CDD/CDI et Travail Temporaire sur toute l'île de France.

Nous agissons chaque jour dans l'intérêt de nos collaborateurs, nous sommes un groupe engagé dans lequel chaque candidat est unique et chaque besoin de recrutement aussi !

Alliant depuis plus de 20 ans, des enjeux sociaux et d'entrepreneuriat, nous mettons toute notre expertise à votre service, représenté par 25 agences présentes dans toute la France.

Technicien Support Informatique N1/N2 - IA & Automatisation Localisation : Rueil-Malmaison (92)

Contrat : 3 mois en intérim.

Environnement technique : Jira Service Management, IA générative, PowerShell, Python, outils de ticketing.

Contexte du projet Dans le cadre de la reprise du support informatique d'un groupe international, vous participerez à l'intégration de l'intelligence artificielle afin d'automatiser certaines tâches et d'améliorer le traitement des demandes utilisateurs, tout en conservant une activité de support N1/N2.

Missions - Traiter les tickets de support N1/N2 et assurer la continuité de service.

- Déployer des automatisations dans Jira Service Management : tri et routage des tickets, réponses types et assistant conversationnel de niveau 1.

- Structurer et enrichir la base de connaissances utilisée par les automatisations.

- Développer des scripts pour automatiser les tâches répétitives.

- Former et accompagner les utilisateurs à l'utilisation des outils IA, dans le respect des règles de sécurité.

- Suivre les résultats des automatisations : taux de résolution sans intervention et délais de traitement.

Le profil recherché

Profil recherché - Minimum 2 ans d'expérience en support utilisateurs N1/N2.- Première expérience en automatisation via Jira Service Management et/ou en scripting (PowerShell, Python).- Intérêt pour l'IA générative et ses applications en entreprise.- Bonnes capacités rédactionnelles, pédagogie et curiosité.- Anglais courant.Ref: xwhwvtsqej

Bienvenue chez Connectt

✅ GROUPE CONNECTT, agences spécialisées dans le recrutement CDD/CDI et Travail Temporaire sur toute l'île de France.Nous agissons chaque jour dans l'intérêt de nos collaborateurs, nous sommes un groupe engagé dans lequel chaque candidat est unique et chaque besoin de recrutement aussi ! Alliant depuis plus de 20 ans, des enjeux sociaux et d'entrepreneuriat, nous mettons toute notre expertise à votre service, représenté par 25 agences présentes dans toute la France.