Consultant AMOA Déploiement CRM ServiceNow – Paris (75)
Salaire du marché
Cette offre n'affiche pas de salaire. D'après 126 offres pour ce poste (tous niveaux, Île-de-France), le marché se situe autour de 52k€ (43k€–58k€).
Cette offre n'affiche pas de TJM. D'après 206 offres pour ce poste (tous niveaux, Île-de-France), le marché se situe autour de 590€/j (500€/j–675€/j).
TJM du marché pour Chef de projet en région Île-de-France : médiane 590 €/jour, P25–P75 : 500–675 €/jour, n = 206 offres.
Salaire du marché pour Chef de projet en région Île-de-France : médiane 52 000 €/an, P25–P75 : 42 500–57 500 €/an, n = 126 offres.
Baromètre TJM et salaires ITDescription du poste
Contexte de la mission
Dans le cadre de notre recherche pour notre client grand compte, nous recherchons un Consultant AMOA spécialisé dans le déploiement de CRM ServiceNow.
La mission s’inscrit dans un programme de transformation de la relation client, avec la migration progressive d’une solution CRM existante vers ServiceNow CSM et son déploiement auprès de différentes entités.
Le consultant interviendra sur le pilotage des déploiements, l’animation des ateliers et l’accompagnement des équipes métiers tout au long du projet.
Profil recherché
Expérience confirmée en AMOA et déploiement de solutions CRM
Maîtrise de ServiceNow – module CSM (indispensable)
Expérience en pilotage de projets complexes
Bonne capacité à analyser et formaliser les besoins et processus métier
Expérience dans l’animation d’ateliers et la coordination de différents interlocuteurs
Maîtrise d’Excel, Power BI, Teams et SharePoint
Une connaissance du secteur de la protection sociale ou de la retraite complémentaire est appréciée
Exigences du poste
Compétences requises
- ServiceNow
Un plus
- AMOA / MOA
- CRM
- Excel
- Business Intelligence
- SharePoint
- Power BI
- Project Management
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