Ingénieur Support Applicatif - Ba H/F

Notre client, un éditeur de logiciels financiers concevant des plateformes BtoB et BtoC d'épargne et d'investissement, renforce son pôle informatique. Dans le cadre de la structuration de la cellule technique, l'équipe cherche à intégrer un profil spécialisé en Ingénierie Support Applicatif.

Rattaché à la responsabilité du pôle support IT, le rôle consiste à intervenir en expertise de niveau 2 et 3 pour garantir le MCO et la qualité des solutions déployées auprès de plus de 1 000 utilisateurs professionnels.

Les missions du poste :

• Qualifier et résoudre les anomalies techniques ou fonctionnelles complexes sur les environnements Web et SaaS
• Auditer les flux et les performances via l'analyse de logs, la consultation d'outils de supervision et la réalisation d'investigations en bases de données et API
• Assurer le suivi des demandes et des escalades au sein de l'outil de gestion de tickets, dans le respect des engagements de service
• Concevoir et dérouler des parcours de tests automatisés afin d'isoler les dysfonctionnements et de valider les correctifs
• Faire le lien avec la R&D et le produit pour alimenter l'amélioration continue des applications