Technicien informatique (H/F)

Au sein d'une équipe à taille humaine, vous serez le garant du bon fonctionnement du parc informatique. Sous la supervision du Responsable Informatique (RSI), vous assurerez le support de proximité et la gestion technique des équipements.
Vos principales responsabilités :
1. Gestion et maintenance du parc informatique :
Matériel & OS : Installation, configuration et gestion des postes de travail (PC) et des systèmes d'exploitation Windows.
Environnement de travail : Administration de base de la suite Microsoft 365 (O365) et gestion des comptes et droits utilisateurs.
Téléphonie & Mobilité : Gestion de la téléphonie fixe (VoIP) et administration des solutions de gestion de terminaux mobiles (MDM).
Périphériques : Support de niveau 1 pour les imprimantes et copieurs.
Sécurité : Gestion du pare-feu antispam (Mailinblack) et participation active à la vérification des sauvegardes (en binôme avec le RSI).
2. Support et gestion des services (Helpdesk) :
Gestion des incidents : Réception des appels et des demandes d'assistance, diagnostic et résolution des problèmes.
Pilotage via GLPI : Utilisation quotidienne de l'outil GLPI pour la gestion des tickets (suivi des demandes) et la tenue de l'inventaire du parc.
Procédures : Mise en place, suivi et application des procédures informatiques internes.
3. Évolution et veille :
Réalisation d'interventions extérieures sur le terrain.
Assistance technique auprès du niveau 2 et du RSI sur des projets spécifiques.
Veille technologique constante pour proposer des améliorations.
Compétences techniques & Formation :
Formation : Baccalauréat professionnel en informatique ou équivalent (ou expérience significative).
Compétences clés : Maîtrise de l'environnement Windows, notions de réseaux et de sécurité, aisance avec les outils de ticketing (type GLPI).
Mobilité : Permis B impératif pour les interventions extérieures.
Note : Les profils débutants sont les bienvenus ! Nous misons sur votre potentiel et votre envie d'apprendre.
Qualités humaines (Soft Skills) : Le métier de technicien est avant tout un métier de service. Nous recherchons une personne dotée de :
Sens du contact & Pédagogie : Capacité à expliquer des solutions techniques avec clarté aux utilisateurs.
Autonomie : Capacité à organiser ses interventions et à gérer ses priorités.
Rigueur : Respect strict des procédures, des règles de sécurité et de la confidentialité des données.
Sens du travail : Une mission porteuse de sens au service de l'intérêt général.
Stabilité : Un environnement de travail structuré et pérenne.
Épanouissement : Une équipe à taille humaine où votre contribution est réellement valorisée et où vos missions évolueront avec vous.