Technicien Support Sédentaire H/F

Les missions du poste

Créée en 2022 à Lyon, COMIT accompagne ses clients dans leurs projets IT en plaçant l'expertise et l'humain au coeur de chaque mission. Nous délivrons des services fiables et proches du terrain, tout en offrant à nos experts des perspectives d'épanouissement et de croissance.
Déjà distingués par plusieurs labels nationaux (Happy@Work 2025, HappyClient 2025, N°1 Focus Tech), nous renforçons notre présence pour devenir le référent IT & RH.
Chez COMIT, nous croyons qu'une réussite technique n'a de valeur que si elle s'accompagne de proximité, de responsabilité, d'expertise et d'humanité.



COMIT recrute pour l'un de ses clients un Technicien Support Sédentaire H/F en CDI, à Porte-de-Savoie (73).

Contexte:

Notre client est un acteur international du contrôle d'accès et de la billetterie. Il fait partie d'un grand groupe mondial de la sécurisation des transactions numériques. Il compte plus de 1 500 collaborateurs et 10 000 installations dans le monde (stations de ski, parkings, stades, salles de spectacle, parcs de loisirs) et accompagne ses clients depuis plus de 40 ans.

Vous êtes rattaché(e) au Responsable Service Client Sport & Loisirs. Vous faites le lien entre les techniciens terrain et l'équipe d'ingénieurs sédentaires.

Vos missions :

- Assurer le support client de niveau 1 et le support des techniciens itinérants
- Préinstaller les matériels et logiciels des solutions du client
- Mettre à jour les protocoles et les normes des solutions internes et tierces
- Maintenir en condition opérationnelle les équipements internes et tiers : suivi des versions, mises à jour logicielles, veille technologique, suivi des normes
- Diagnostiquer, qualifier et résoudre les pannes matérielles, en atelier ou sur site client
- Identifier le bon niveau d'intervention et l'équipement concerné, puis hiérarchiser les priorités
- Apporter des solutions aux problèmes remontés par les utilisateurs
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique interne et externe
- Former les clients aux produits et logiciels
- Suivre les nouveautés des produits et outils informatiques, en lien avec la maison mère
- Contribuer à la formation continue des collaborateurs en interne

Le profil recherché

Compétences techniques Bac +2 technique (BTS, DUT/BUT) ou équivalent, en électrotechnique et informatiqueExpérience solide souhaitée dans une entreprise qui vend des produits de contrôle d'accès et de billetterieSavoir diagnostiquer et résoudre des pannes matérielles et logiciellesMaîtrise du support utilisateur de niveau 1 et de la gestion des incidentsAisance pour rédiger de la documentation techniqueAnglais écrit et oral apprécié : il vous donnera plus d'autonomie dans vos missions et des perspectives d'évolutionSavoir-être :Vrai sens du service client, réactivité et flexibilitéRigueur, organisation et méthodeCapacité à adapter votre discours à chaque interlocuteurGoût pour la transmission et la formation

Bienvenue chez COMIT

Créée en 2022 à Lyon, COMIT accompagne ses clients dans leurs projets IT en plaçant l'expertise et l'humain au coeur de chaque mission. Nous délivrons des services fiables et proches du terrain, tout en offrant à nos experts des perspectives d'épanouissement et de croissance.Déjà distingués par plusieurs labels nationaux (Happy@Work 2025, HappyClient 2025, N°1 Focus Tech), nous renforçons notre présence pour devenir le référent IT & RH.Chez COMIT, nous croyons qu'une réussite technique n'a de valeur que si elle s'accompagne de proximité, de responsabilité, d'expertise et d'humanité.

Mais aussi...

Conditions :CDI, 37,5 heures par semainePoste sédentaire basé à Porte-de-Savoie (73), avec des interventions ponctuelles sur site client