Consultant Technico-Fonctionnel Salesforce H/F

Les missions du poste

Nous recrutons pour un acteur majeur du secteur industriel bordelais, présent à l'international, qui recherche un Business Analyst en charge des applications et de projets Salesforce CPQ-CLM pour renforcer son équipe au sein de la DSI.

Vous interviendrez sur la plateforme CPQ-CLM Conga basée sur Salesforce, un périmètre stratégique pour l'entreprise. Dans un rôle technico-fonctionnel, vous assurerez l'administration et le support des applications, ferez évoluer les solutions et piloterez des projets en lien direct avec les équipes métiers.



Administration des applications

- Assurer le paramétrage fonctionnel des applications liées aux ventes, aux souscriptions, aux contrats et à la facturation.
- Superviser le bon fonctionnement des plateformes et de leurs interfaces.
- Gérer les droits et les accès des utilisateurs.

Support utilisateurs

- Apporter un support de niveau 2 aux utilisateurs multisites et multi-pays.
- Analyser les incidents et coordonner leur résolution avec les équipes techniques, les éditeurs et les partenaires.

Gestion des évolutions

- Recueillir et analyser les besoins métiers, puis les traduire de manière claire pour les équipes techniques.
- Rédiger les spécifications, Epics et User Stories.
- Qualifier et prioriser les demandes d'évolution.
- Définir les critères d'acceptation et réaliser les tests fonctionnels.

Pilotage de projets

- Piloter des projets à taille humaine autour de la solution CPQ-CLM : cadrage, planification, déploiement et suivi.
- Suivre les délais, les coûts et les risques, et assurer le reporting.
- Animer les réunions et ateliers avec les parties prenantes.

Conduite du changement

- Accompagner les équipes métiers dans l'adoption des nouveaux processus et fonctionnalités.

Le profil recherché

Au moins 4 ans d'expérience en administration fonctionnelle, support applicatif ou gestion des évolutions.Bonne connaissance de Salesforce ; la maîtrise d'une solution CPQ ou CLM (idéalement Conga) est un vrai plus.Connaissance des processus de vente, de souscription, de gestion des contrats et de facturation.Pratique des méthodes Agile et d'un outil comme Jira.Aisance relationnelle et capacité à faire le lien entre les métiers et la technique.Anglais courant indispensable.

Bienvenue chez Umake

Nous recrutons pour un acteur majeur du secteur industriel bordelais, présent à l'international, qui recherche un Business Analyst en charge des applications et de projets Salesforce CPQ-CLM pour renforcer son équipe au sein de la DSI.Vous interviendrez sur la plateforme CPQ-CLM Conga basée sur Salesforce, un périmètre stratégique pour l'entreprise. Dans un rôle technico-fonctionnel, vous assurerez l'administration et le support des applications, ferez évoluer les solutions et piloterez des projets en lien direct avec les équipes métiers.