Technicien Support H/F

Au sein du Groupe Agrial, la Maison des Charcutiers est une société au service de 5 charcuteries de terroir détentrices d'un réel savoir-faire qui entendent agir pour un patrimoine charcutier français, gourmand et durable. Qu'il s'agisse de BRIENT et TALLEC en Bretagne, de LA BRESSE et SIBERT dans l'Ain, des SALAISONS DU MACONNAIS en Saône-et-Loire ou de ROCHEBILLARD & BLEIN à Forez en Haute-Savoie, toutes ces entreprises travaillent chaque jour à la fabrication de produits de charcuterie premium tout en s'efforçant de mieux répondre aux attentes sociétales.

CE QUE VOUS FEREZ :
En tant que Technicien support F/H au sein de La Maison des Charcutiers, vous assurerez la continuité du système d'information (MCO N1) et des réseaux (Voix, Données). Vous apporterez un soutien aux utilisateurs finaux pour les solutions bureautiques Office 36, les applications métiers (ERP COPILOTE,...) et mettez à disposition des utilisateurs leurs postes de travail.

Vos responsabilités :

• Assurer les tâches d'exploitation quotidiennes du SI et son maintien en conditions opérationnelles.
• Fournir le premier niveau de support des applications, des applications métiers et bureautiques, des systèmes et des réseaux.
• Traiter les anomalies, escaladeau niveau N+1, selon les besoins, pour les applications (ERP, Finances, GMAO,...) (Etudes), la bureautique, les systèmes et le réseau (DIRGA).
• Mettre à disposition des utilisateurs les matériels adaptés à leur utilisation (Poste de travail, Smartphones, ..)
• Gérer le parc informatique (Serveurs, Postes de travails, terminaux mobiles, Téléphones mobiles, moyens d'impression,...)
• Veiller à l'application des normes techniques et de sécurité du Groupe Agrial.
• Suivre les dépenses informatiques des sites vs Budget.

Vous rejoindrez l'équipe support Ouest qui assure le support aux utilisateurs pour l'ensemble de la BU boucherie charcuterie.

Indicateurs de réussite : respect des délais, respect du budget, satisfaction client.

Parties prenantes internes : Utilisateurs, DSI, RSSI, Référent Desk Ouest, Responsable Desk.
Parties prenantes externes : Prestataires de services informatiques et fournisseurs de solutions locales.

CE QUE NOUS RECHERCHONS :

• Un Bac +2 en informatique
• Une expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire dans une entreprise industrielle de taille moyenne
• Des compétences acquises en : ERP industriel, Virtualisation (Hyper-V, VMWare) et OS Serveurs, Réseaux/Télécoms, Office365, Windows.
• Une personne qui fournir un service de qualité aux utilisateurs

Pour vous, c'est l'opportunité de vivre votre métier en partageant de belles valeurs.