Technicien Support de Proximité H/F

Les missions du poste

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.


Nous recherchons notre futur Technicien Support de proximité pour assurer le support sur site auprès des utilisateurs. Pour ceci, vous contribuez à la gestion du parc informatique et participez aux projets d'évolution du système d'information de la manière suivante :

- Traiter les incidents et demandes de service sur les postes, périphériques, imprimantes, mobiles et terminaux.
- Intervenir en environnement bureautique et industriel (postes de production, imprimantes d'étiquetage, terminaux durcis).
- Gérer le parc informatique
- Préparer et masteriser les postes, gérer les arrivées/départs et les retours de matériel.
- Mettre à jour le parc dans EasyVista, réaliser les inventaires et suivre les stocks et consommables.
- Suivre et participer a l'amélioration continue
- Piloter le backlog, relancer les tickets en attente et alerter en cas de surcharge.
- Maintenir la documentation et contribuer à l'amélioration des pratiques et à l'automatisation.
- Participer aux projets DSI
- Contribuer aux projets de déploiement, migration, mise à jour et déménagement.

Le profil recherché

De Formation supérieure en It, vous justifiez de 2 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire. Vous maitrisez les environnements Windows, postes de travail et un outil de ticketing. Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon sens du service, vous appréciez le travail en équipe tout en étant capable de gérer vos missions en toute autonomie.Pourquoi nous rejoindre :- Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.- Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.- Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.- Télétravail : home office (flexibilité)- Rémunération attractive : paniers repas 6,60€, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation,- Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer.- Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations).Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis.2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio.3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels4. Bienvenue chez nous !Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !Entreprise certifiée ISO 9001 et ISO 27001, DCS accorde une attention particulière à la cybersécurité, à la protection des données et à la confidentialité. Nous sommes également engagés en faveur de l'inclusion et du handicap. Compétences : windows, AD, ticketing

Bienvenue chez DCS Easyware

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.