Technicien informatique Référent VIP / Support utilisateurs H/F

OPTINERIS recrute pour son client, un Technicien informatique Référent VIP / Support utilisateurs H/F, dans le cadre du démarrage d'un nouveau contrat d'infogérance au sein de Radio France.
Lieu de mission : Paris 16e (75)
Type de contrat : Intérim
Date de début : 01/12/2026
Date de fin : 26/02/2027
Durée hebdomadaire : 35 heures
Horaires : Entre 8h00 et 18h30 (planning à préciser)
Rémunération : À définir selon profil
Indemnités : 4,86 EUR de transport par jour travaillé et 6,30 EUR de panier repas par jour travaillé.
En tant que Technicien Référent VIP, vous serez chargé(e) d'assurer le support informatique auprès des utilisateurs et de garantir la qualité des prestations au sein de l'environnement de Radio France.
Vos principales missions seront :

• Assurer la prise en charge des demandes de support et des dossiers liés aux déploiements informatiques.
• Accompagner les utilisateurs VIP dans la résolution de leurs problématiques informatiques.
• Réaliser les interventions techniques sur les équipements et les postes de travail.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et apporter des solutions adaptées.
• Appliquer les procédures, directives techniques et exigences contractuelles.
• Assurer le suivi et la documentation des interventions réalisées.
• Informer les utilisateurs et assurer une communication régulière avec le client.
• Effectuer un reporting auprès de votre hiérarchie.
• Être force de proposition dans l'amélioration continue de la qualité du service.

Vous disposez d'une expérience en support informatique et idéalement dans l'assistance aux utilisateurs VIP.
Vous possédez les compétences suivantes :

• Bonne maîtrise des environnements bureautiques et des postes de travail.
• Bonnes connaissances des environnements informatiques Microsoft.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
• Sens du service et excellent relationnel.
• Discrétion, réactivité et professionnalisme.
• Autonomie, rigueur et capacité d'adaptation.

Vous aurez l'opportunité d'intégrer un environnement professionnel exigeant et stimulant, au sein de la Maison de la Radio, et de valoriser vos compétences en assistance informatique auprès d'utilisateurs VIP.
Vous êtes expérimenté(e) en support informatique et souhaitez relever ce nouveau challenge ? N'attendez plus, transmettez-nous votre candidature !