Ingénieur·e Intégration & Run CRM – UNICA v12 / OpenShift (H/F/X) - Freelance

Taux journalier (TJM): en fonction du profil

Contexte de la mission

Pour un grand groupe bancaire, vous rejoignez une équipe MOE CRM qui combine :

• une activité RUN (MCO) d’un CRM basé sur Unica

• une activité projet autour de la modernisation : migration Unica v10 → v12 (livrée en nov. 2025) et déploiement de nouveaux modules (Deliver livré, Journey en cours – T2 2026).

Ambition côté métier : faire du CRM un levier clé de conquête, fidélisation et création de valeur (ciblages 360°, parcours personnalisés, orchestration multicanale, performance/ROI).

Vos missions (RUN + Projet)

RUN / MCO

• Maintien en condition opérationnelle du CRM : suivi, traitement et coordination des incidents de production

• Livraisons et mises en production selon normes et procédures (contexte DSI bancaire)

• Interface avec les équipes d’exploitation (support, passation, documentation)

Projet / Intégration Unica v12

• Support métier & MOA grâce à votre connaissance Unica v12 (Campaign, Interact…) et environnement Acoustic (selon périmètre)

• Vérification de la bonne mise en œuvre des contributeurs/partenaires (adhérences, compatibilités, non-régression)

• Intégration de correctifs Unica dans la solution :
  nouvelles images, construction d’images à partir de JAR, modification de Helm charts, déploiements sur socle DCS (OpenShift)

• Mise en œuvre des phases d’intégration (ouverture de flux, routage IP…) et contrôle du bon fonctionnement de la chaîne CI/CD

• Développements d’outillage en Shell et/ou Python

• Tests de non-régression avant/après évolutions, accompagnement des recettes fonctionnelles et des mises en production

Environnement technique

• HCL Unica v12 (Campaign, Interact, + Deliver/Journey selon périmètre)

• OpenShift / Kubernetes, Helm, CI/CD

• Oracle 19c, ETL DataStage

• API / WebServices, DCS, flux & intégration (réseau)

Profil recherché

• Expérience confirmée en intégration applicative / production applicative sur SI critique

• Bonne maîtrise de Unica (idéalement v12) et compréhension des enjeux CRM/campagnes

• À l’aise sur OpenShift/Kubernetes + Helm (déploiements, charts, images, dépendances)

• Scripting Shell et/ou Python

• Rigueur, sens du service, capacité à coordonner (MOA/Métier/MOE/Exploitation)

Modalités

• Localisation : Bordeaux

• Télétravail : 2 jours par semaine

• Démarrage : asap

• Durée : mission longue