Technicien Support Helpdesk H/F

Les missions du poste

T&T Consulting France est la filiale du Groupe NORDWAND, nous sommes une société d'études et de conseils en Télécommunications, Réseaux et IT. Créée en 1999

Nous proposons notre expertise technique aux grands comptes des secteurs Télécoms / Transports / Défense-Energie / Banques / Assurances

Notre siège social est à Sèvres, les filiales du groupe sont situées en Europe centrale (Slovaquie, Autriche et République Tchèque), au Maghreb (Tunisie, Maroc) et Afrique subsaharienne (Benin, Togo). Fort de plus de 500 consultants (France et export) notre chiffre d'affaires groupe est de 35M€ en 2023.



Intervenir en support de premier niveau auprès des utilisateurs sur site.
- Installer, configurer, maintenir et dépanner les équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques, etc.).
- Assurer la gestion et le suivi des incidents, des demandes et des interventions via les outils de ticketing.
- Participer à la mise en oeuvre des mises à jour, des patches et des évolutions techniques.
- Collaborer avec les équipes techniques pour assurer la cohérence et la conformité des équipements.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures.
- Participer aux opérations de déploiement et de migration des équipements.
- Veiller au respect des règles de sécurité et de conformité en vigueur.
- Assurer une présence régulière sur les sites pour garantir un support de proximité efficace.

Le profil recherché

Compétences techniques requises- Connaissance des environnements Windows (Windows 10/11, Windows Server).- Maîtrise des outils de gestion des postes de travail et de déploiement (SCCM, MDT, etc.).- Compétences en maintenance hardware et software.- Connaissance des outils de ticketing et de gestion des incidents.- Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques.- Connaissance des bonnes pratiques de sécurité informatique.- Capacité à intervenir sur différents types de matériels et logiciels.Profil recherché- Diplôme en informatique, support technique ou équivalent.- Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans un environnement multi-sites.

Bienvenue chez T-T CONSULTING

T&T Consulting France est la filiale du Groupe NORDWAND, nous sommes une société d'études et de conseils en Télécommunications, Réseaux et IT. Créée en 1999Nous proposons notre expertise technique aux grands comptes des secteurs Télécoms / Transports / Défense-Energie / Banques / AssurancesNotre siège social est à Sèvres, les filiales du groupe sont situées en Europe centrale (Slovaquie, Autriche et République Tchèque), au Maghreb (Tunisie, Maroc) et Afrique subsaharienne (Benin, Togo). Fort de plus de 500 consultants (France et export) notre chiffre d'affaires groupe est de 35M€ en 2023.

Mais aussi...

Avoir une excellente communication