Consultant AMOA Retail H/F

Les missions du poste

Dans le cadre de sa stratégie de croissance et de modernisation de son système d'information, un acteur majeur du secteur du retail lance un vaste programme de transformation digitale visant à renouveler son écosystème applicatif.
Ce programme repose sur la mise en place de nouvelles solutions métiers couvrant les principaux processus de gestion de l'entreprise : référentiel articles, gestion des assortiments, approvisionnement, gestion des stocks, tarification, Supply Chain et parcours omnicanal.
Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Consultant(e) AMOA Retail pour accompagner les équipes métiers tout au long de cette transformation.

Vos missions:
Rattaché(e) à la Responsable du pôle PMO / AMOA / Conduite du changement, vous jouerez un rôle central d'interface entre les équipes métiers, la DSI et les intégrateurs.
Votre intervention portera notamment sur deux axes :
Cadrage d'une solution CRM : participation à la définition des besoins, recueil des attentes métiers et rédaction du cahier des charges.
Accompagnement du programme de transformation : sécurisation de l'adéquation entre les besoins métiers et les solutions déployées, accompagnement des utilisateurs et conduite du changement.

1. Recueil et traduction des besoins métiers
- Analyser les processus existants et identifier les écarts avec les processus cibles (GAP Analysis).
- Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels.
- Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées.
- Contribuer à la définition et à la formalisation des processus cibles.
- Animer les ateliers fonctionnels et rédiger les comptes rendus.
- Accompagner les métiers et les intégrateurs dans la définition des solutions.
2. Pilotage fonctionnel et mise en oeuvre du projet
- Coordonner les parties prenantes métiers et assurer l'interface avec les équipes techniques et les intégrateurs.
- Préparer et rédiger les cahiers de tests fonctionnels.
- Accompagner les équipes métiers lors des phases de recette.
- Participer au déploiement des solutions et au suivi des mises en production.
- Identifier, qualifier et suivre la résolution des incidents fonctionnels.
- Assurer le reporting auprès du chef de projet métier.
3. Conduite du changement et accompagnement des utilisateurs
- Être le relais de proximité auprès des équipes métiers.
- Identifier les freins et les leviers d'adhésion au changement.
- Formaliser les nouveaux processus et rédiger la documentation utilisateurs.
- Assurer le support fonctionnel.
- Concevoir les supports de communication et de formation.
- Organiser et réaliser les transferts de compétences auprès des équipes opérationnelles.
- Accompagner la montée en compétences des utilisateurs et des formateurs.

Le profil recherché

Profil recherché:Vous justifiez d'une expérience significative en AMOA sur des projets de transformation des processus et des outils informatiques dans le secteur du Retail / Distribution.Vous maîtrisez les principales étapes de gestion d'un projet informatique et possédez une bonne expertise des processus métiers suivants :- Référentiel articles ;- Gestion des assortiments ;- Approvisionnement ;- Gestion des stocks ;- Tarification ;- Supply Chain ;- Parcours omnicanal.Une expérience dans le cadrage ou la mise en place d'une solution CRM est également attendue.Compétences et qualités attendues:Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de formalisation.Très bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles.Capacité à échanger aussi bien avec des interlocuteurs métiers que techniques.Aptitude à animer des ateliers et à fédérer différents interlocuteurs.Pédagogie et sens de l'accompagnement au changement.Proactivité, autonomie, rigueur et organisation.Esprit d'équipe et force de proposition.Capacité à challenger les pratiques existantes et à proposer des solutions pragmatiques.Conditions de la missionDémarrage : dès que possible.Des déplacements réguliers au niveau départemental sont à prévoirDurée : jusqu'au 31 décembre 2026, avec possibilité de renouvellement selon les besoins du projet.Temps de travail : temps plein.Présence sur site : 3 jours minimum par semaine.Vous souhaitez contribuer à un programme de transformation structurant dans l'univers du Retail et mettre votre expertise AMOA au service de projets métiers à fort enjeu ? Cette mission est faite pour vous !Chez Hardis Group, nous cultivons un environnement où chacun peut être pleinement soi-même : convaincus que la diversité des parcours et des profils est une richesse, nous étudions toutes les candidatures avec attention dans une démarche inclusive et respectueuse de chacun.

Bienvenue chez Hardis Group

Dans le cadre de sa stratégie de croissance et de modernisation de son système d'information, un acteur majeur du secteur du retail lance un vaste programme de transformation digitale visant à renouveler son écosystème applicatif.Ce programme repose sur la mise en place de nouvelles solutions métiers couvrant les principaux processus de gestion de l'entreprise : référentiel articles, gestion des assortiments, approvisionnement, gestion des stocks, tarification, Supply Chain et parcours omnicanal.Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Consultant(e) AMOA Retail pour accompagner les équipes métiers tout au long de cette transformation.Vos missions:Rattaché(e) à la Responsable du pôle PMO / AMOA / Conduite du changement, vous jouerez un rôle central d'interface entre les équipes métiers, la DSI et les intégrateurs.Votre intervention portera notamment sur deux axes :Cadrage d'une solution CRM : participation à la définition des besoins, recueil des attentes métiers et rédaction du cahier des charges.Accompagnement du programme de transformation : sécurisation de l'adéquation entre les besoins métiers et les solutions déployées, accompagnement des utilisateurs et conduite du changement.1. Recueil et traduction des besoins métiers- Analyser les processus existants et identifier les écarts avec les processus cibles (GAP Analysis).- Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels.- Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées.- Contribuer à la définition et à la formalisation des processus cibles.- Animer les ateliers fonctionnels et rédiger les comptes rendus.- Accompagner les métiers et les intégrateurs dans la définition des solutions.2. Pilotage fonctionnel et mise en oeuvre du projet- Coordonner les parties prenantes métiers et assurer l'interface avec les équipes techniques et les intégrateurs.- Préparer et rédiger les cahiers de tests fonctionnels.- Accompagner les équipes métiers lors des phases de recette.- Participer au déploiement des solutions et au suivi des mises en production.- Identifier, qualifier et suivre la résolution des incidents fonctionnels.- Assurer le reporting auprès du chef de projet métier.3. Conduite du changement et accompagnement des utilisateurs- Être le relais de proximité auprès des équipes métiers.- Identifier les freins et les leviers d'adhésion au changement.- Formaliser les nouveaux processus et rédiger la documentation utilisateurs.- Assurer le support fonctionnel.- Concevoir les supports de communication et de formation.- Organiser et réaliser les transferts de compétences auprès des équipes opérationnelles.- Accompagner la montée en compétences des utilisateurs et des formateurs.