Technicien de support (H/F)

La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région et recrute un Technicien de proximité en CDI à Modane. Ce poste offre l'opportunité de contribuer à la gestion et au support des environnements informatiques dans le secteur Engineering, en assurant le bon fonctionnement des équipements et la satisfaction des utilisateurs.

Responsabilités principales :

• Assurer l'installation, la maintenance et le dépannage des équipements informatiques sur site.
• Prendre en charge les demandes et incidents informatiques des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels (Windows, outils bureautiques).
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et les périphériques.
• Effectuer des tests de diagnostic pour identifier les pannes et proposer des solutions adaptées.
• Maintenir à jour la documentation technique liée aux interventions et aux configurations.
• Assurer la formation et l'assistance aux utilisateurs sur les outils et logiciels utilisés.
• Gérer le suivi des interventions, la communication avec les équipes internes et les prestataires externes, et participer à l'amélioration continue des procédures de support.

Environnement de travail :

Vous évoluerez dans un contexte technique varié, au sein d'une équipe dynamique, en interaction avec différents services et prestataires externes. La méthodologie de travail repose sur la gestion des tickets et le suivi des incidents à l'aide d'outils spécialisés, avec une attention portée à la documentation et à la communication. L'activité requiert une capacité d'adaptation face aux évolutions technologiques et une collaboration constante pour garantir le niveau de service attendu.